Alles wat u moet weten over de populariteitsscore van Tripadvisor

Bekijk meer informatie over het populariteitsscore-algoritme van Tripadvisor, waaronder hoe het wordt gebruikt om accommodaties, attracties en restaurants te classificeren en hoe dit zich met de jaren heeft ontwikkeld.

De manier waarop de populariteitsscore werkt

De populariteitsscore is gebaseerd op de kwaliteit, de recentheid en het aantal beoordelingen dat een bedrijf van gebruikers ontvangt en op de consistentie van die beoordelingen na verloop van tijd.

Kwaliteit

De bollenwaarderingen die gebruikers geven als onderdeel van hun beoordelingen worden gebruikt om de kwaliteit van de ervaring bij elk bedrijf te classificeren. Alle andere factoren blijven hetzelfde; een bedrijf met meer waarderingen van 5 bollen heeft een hogere positie dan een bedrijf met lagere bollenwaarderingen.

Recentheid

Recente beoordelingen zijn waardevoller dan oudere beoordelingen. Ze geven een nauwkeuriger beeld van de huidige ervaring met het bedrijf. Dit betekent dat oudere beoordelingen, positief of negatief, niet in dezelfde mate meetellen voor de classificatie van een bedrijf als een beoordeling die onlangs is geschreven. Hoewel oudere beoordelingen niet zo zwaar meetellen in de classificatie, zijn deze nog steeds zichtbaar in de sectie Overzicht van elke vermelding en in de beoordelingengeschiedenis van het bedrijf.

Aantal

Het aantal beoordelingen is een cruciale indicator voor Tripadvisor-gebruikers met betrekking tot een bedrijf. Tripadvisor-gebruikers lezen doorgaans meerdere beoordelingen om een goed oordeel over een bedrijf te vormen en krijgen meer vertrouwen in hun beslissingen wanneer zij overeenkomsten zien in een groot aantal beoordelingen van andere gebruikers.

Wanneer we het over het aantal beoordelingen hebben, is het belangrijk om te weten dat een bedrijf genoeg beoordelingen nodig heeft voor een statistische meting en een vergelijking met andere bedrijven op het gebied van vertrouwen. Meer beoordelingen betekent echter niet dat een bedrijf hoger wordt geclassificeerd dan zijn concurrenten. Een bedrijf met 1.000 beoordelingen wordt bijvoorbeeld niet per se hoger geclassificeerd dan een bedrijf met 500 beoordelingen die ongeveer in dezelfde periode zijn ontvangen. Dit komt omdat beide gelegenheden genoeg beoordelingen hebben, waardoor we vertrouwen hebben in de potentiële reiservaring die ze kunnen bieden.

Het algoritme van de populariteitsscore is ontworpen om een statistische meting te bieden van het vertrouwen in de huidige ervaring met een bedrijf. Naarmate we na verloop van tijd meer beoordelingen van een bedrijf verzamelen, krijgen we meer inzicht in de potentiële ervaring die consumenten kunnen verwachten. Zodra we een grote hoeveelheid beoordelingen hebben ontvangen, kunnen we de classificatie van dat bedrijf nauwkeuriger voorspellen.

Consistentie: alles samenbrengen

Samenvattend:

  • Positieve beoordelingen zijn beter dan negatieve beoordelingen
  • Recente beoordelingen wegen zwaarder dan oudere beoordelingen
  • Meer beoordelingen helpen sneller het vertrouwen op te bouwen

Deze factoren samen spelen na verloop van tijd een rol bij het bepalen van de populariteitsscore van een bedrijf. Bijvoorbeeld, de kwaliteit van beoordelingen en het aantal geven ons na verloop van tijd inzicht in de consistentie van elk bedrijf. Bedrijven die consistent goede beoordelingen ontvangen, hebben een hogere positie dan bedrijven met een soortgelijk aantal van goede en slechte beoordelingen. De recentheid en het aantal beoordelingen zijn op dezelfde manier nauw met elkaar verbonden; een hoog aantal recente beoordelingen heeft meer waarde dan beoordelingen die enkele jaren oud zijn.

Hoe heeft de populariteitsscore zich ontwikkeld?

We blijven na verloop van tijd de populariteitsscore optimaliseren en verbeteren, zodat we een betere website-ervaring voor gebruikers en bedrijven kunnen bieden. We weten hoe belangrijk de classificatie op Tripadvisor is voor bedrijven. De wijzigingen die we aanbrengen zijn niet lichtzinnig uitgevoerd. Ze zijn zorgvuldig ontworpen en getest om het algoritme van onze classificatie op een aantal zeer specifieke manieren te verbeteren. Tegelijkertijd behouden we de nauwkeurige posities van bestaande bedrijven op Tripadvisor.

De recente wijzigingen in 2016 en 2018 waren voornamelijk bedoeld om meer consistentie in de classificatie te creëren. Het doel van elke wijziging was om de prestaties van een bedrijf na verloop van tijd en ten opzichte van andere bedrijven in de omgeving nauwkeuriger weer te geven, ongeacht de grootte van het bedrijf of de mate waarin het beoordelingen verzamelt.

Hoe kunt u de populariteitsscore van uw bedrijf verbeteren?

De populariteitsscore is gebaseerd op feedback van gebruikers. Daarom is het consistent verzamelen van nieuwe, kwalitatief hoogwaardige beoordelingen, die de service en de waarde van het voldoen aan de verwachtingen weerspiegelt, de beste manier voor bedrijven om hun positie na verloop van tijd te verbeteren.

Het is belangrijk om te weten dat de populariteitsscore rekening houdt met de prestaties van een bedrijf met betrekking tot de prestaties van andere bedrijven in de omgeving. Als een bedrijf omhoog gaat in de classificatie, heeft dit invloed op andere bedrijven eromheen. Verschuivingen in de populariteitsscore kunnen het resultaat zijn van beoordelingen van één specifiek bedrijf of van beoordelingen die andere bedrijven in de omgeving hebben ontvangen.

Tripadvisor biedt verschillende tools, zoals Beoordelingenservice, herinneringstools voor beoordelingen en samenwerking op het gebied van beoordelingen verzamelen om te zorgen voor meer beoordelingen. Bedrijven die gebruikmaken van tools voor het verzamelen van beoordelingen kunnen consistent hun prestaties meten en verbeteringen aanbrengen op basis van de feedback die ze ontvangen.

Een aantal vragen en antwoorden

Waarom staat bedrijf A boven bedrijf B?

Meestal komt dit omdat A statistisch gezien een betere reeks beoordelingen heeft dan B (op basis van de kwaliteit, het aantal en de recentheid).

Ik heb een negatieve beoordeling ontvangen. Heeft dit een negatieve invloed op mijn populariteitsscore?

Posities in de classificatie worden niet per se beïnvloed door één beoordeling, positief of negatief. Bedrijven zien mogelijk verschuivingen van hun positie afhankelijk van hun eigen prestaties of op basis van de prestaties van andere bedrijven om hen heen. Aangezien ons algoritme rekening houdt met de algehele kwaliteit van de beoordelingen die u na verloop van tijd ontvangt, kunt u het beste regelmatig feedback van gebruikers verzamelen om de positie van uw bedrijf, ten opzichte van de prestaties van andere bedrijven in de omgeving, na verloop van tijd te behouden of te verbeteren.

Spelen Managementreacties een rol in de populariteitsscore?

Managementreacties spelen geen rol in de populariteitsscore. Uit onderzoek blijkt echter dat wanneer een eigenaar snel en professioneel op een beoordeling reageert en op specifieke klachten of positieve reacties ingaat, dit van grote invloed kan zijn op toekomstige gasten. Uit onderzoek van Phocuswright 1 blijkt dat 85% van de gebruikers vindt dat een weloverwogen reactie op een beoordeling de indruk van een hotel verbetert en 65% van de reizigers is eerder geneigd een hotel te boeken dat een reactie op beoordelingen geeft ten opzichte van een vergelijkbaar hotel dat dit niet doet.

Heeft een commerciële relatie met Tripadvisor invloed op mijn populariteitsscore?

Nee. Een commerciële relatie van een bedrijf met Tripadvisor heeft absoluut geen invloed op de populariteitsscore. We vinden het nuttig dat gebruikers kunnen zien of hun in- en uitcheckdata beschikbaar zijn en dat ze worden geholpen met boeken, of dat er een link naar een website of telefoonnummer wordt weergeven. Dit heeft echter nooit deel uitgemaakt van het populariteitsscore-algoritme.

Hoe vaak wordt de populariteitsscore berekend?

De classificatie wordt dagelijks opnieuw berekend op basis van alle geplaatste beoordelingen, inclusief alle nieuwe beoordelingen die op die dag zijn ontvangen.

Hebben de subwaarderingen (netheid, service enz.) invloed op mijn classificatie?

De subwaarderingen spelen geen rol bij het berekenen van de classificatie. Deze geven gebruikers echter wel waardevolle informatie over uw bedrijf.

In welke mate hebben fraudestraffen invloed op de populariteitsscore?

Fraudestraffen beschermen de integriteit van de inhoud op de Tripadvisor-website. We gebruiken een aantal strafmethoden voor bedrijven die ons systeem proberen te beïnvloeden. Deze kunnen gevolgen hebben voor de positie van een bedrijf in de populariteitsscore en kunnen uiteindelijk leiden tot een rode waarschuwing voor gebruikers.

1. Het ‘Custom Survey Research Engagement’ van 2015 is een onafhankelijk onderzoek uitgevoerd door PhoCusWright onder 14.991 respondenten in opdracht van Tripadvisor. Phocuswright heeft tussen 8 en 29 april 2015 een enquête gehouden onder consumenten via pop-ups op Tripadvisor-websites in de VS, het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Italië, Duitsland, Spanje, Brazilië, Rusland, Australië, India, Japan, Indonesië, Maleisië en Thailand. De enquête was gericht op personen die de hotelbeoordelingen op de website raadpleegden en die daarnaast in de afgelopen 12 maanden in accommodaties hebben verbleven en hun eigen reis hebben gepland. Respondenten konden deelnemen aan de enquête via een link op de Tripadvisor-website die ze naar een online vragenlijst leidde.

Klaar om weer te beginnen?

We bieden hoteleigenaren meer dan $ 500 miljoen aan totale besparingen aan om de vraag van reizigers te heroveren.

Uw pakket claimen

Klaar om weer te beginnen?

We bieden hoteleigenaren meer dan $ 500 miljoen aan totale besparingen aan om de vraag van reizigers te heroveren.

  • 3 gratis maanden van onze 
zakelijke oplossingen
  • Tot 60% korting op advertenties

Selecteer het pakket dat het beste bij uw wensen past.

Uw pakket claimen

Laatst bijgewerkt: 20 april 2018