Wat een fanatastische 12 dagen in dit heerlijke hotel! Van alle luxe wordt je voorzien, een heerlijk ontvangst drankje met een locale lekkernij. Dagelijks schone handdoeken en vers water. Bij het zwembad brengen ze spiesjes met vers fruit en bieden ze mini massages aan, allemaal voor niks! Het personeel is super vriendelijk en behulpzaam. Bij het zwembad is via een app heerlijk eten, drinken en cocktails te bestellen. Alleen maar lovende woorden! We hebben ook nog mogen genieten van een heerlijke avond Nobile fine dining, helaas was er te veel wind maar er werd een fijne oplossing gevonden waardoor we weer een heerlijke ervaring rijker zijn!

Super super super hotel. Prachtig gebouw en perfect gelegen. Het personeel is zo enorm vriendelijk, ze geven je echt het gevoel dat je royalty bent. Eleni maakte de ervaring NOG beter, elke ochtend stond ze met een glimlach klaar voor ons en bediende ons geweldig. Een dikke dikke merci aan Eleni.
De kamer was PRACHTIG, elke dag brachten ze nieuw water , nieuwe handdoeken, alles was aanwezig. Wat er ook was je moest het maar vragen en ze stonden meteen binnen de seconde klaar voor je.
Zeker niet twijfelen om hier te komen, you’re missing out if you dont come here

Thank you so much contessina

Dit jaar de laatste van de drie weken zomervakantie gekozen voor een hotel in het luxe segment. Meteen ook maar de suite met een eigen pool.
Twee dagen voor aankomst wordt ons per mail gevraagd in te checken. Hierbij vraagt men om een aankomsttijd en ook of we Nespresso cups willen KOPEN. (ik kom er echt niet bij dat men bij een kamer van meer dan 500 euro per nacht kosten hiervoor in rekening durft te brengen!) Voor de aankomsttijd geven we aan dat we tussen 12 en 13 uur willen arriveren. We ontvangen hier geen reactie op dus gaan er van uit dat het wel goed komt. Echter bij aankomst even na 12 worden we vriendelijk welkom geheten maar de kamer is nog niet gereed en dat kan tot 3 uur duren. (waarom is dat niet duidelijk vooraf aangegeven nadat ik mijn aankomst tijd heb aangegeven!?)
Het hotel is absoluut met veel stijl en klasse ontworpen. De standaardkamers zijn aangewezen op het gezamenlijke zwembad waaraan het erg druk is en de ruimte tussen de bedjes beperkt. Onze suite heeft een (zij het klein en erg koud) privé badje waar je net met zijn tweeën in kan. Onze kamer (411) ligt echter net naast de forse buitenunits van de airco's en die maken veel kabaal. Ook ligt er een weg waardoor veel personeel gaat en ook de vuilnis staat. Niet echt prettig als je rustig aan je pool wil liggen.
Bij het douchen bleek dat de douchekop enorm verkalkt was. Dit gemeld bij de receptie en Sarah liet dit wel snel oppakken maar het had gewoon goed moeten zijn. Ook de koffiecups werden gratis ter beschikking gesteld (maar dit had mijns inziens al meteen zo moeten zijn).
Het kabaal van de airco en het personeel is echter niet vol te houden en daarom wordt ons beloofd dat we de dag erna naar een andere kamer kunnen verhuizen (416).
Tijdens in inchecken geeft men aan dat er in de algemene ruimtes wifi is die redelijk snel is maar dat er op de kamers "high speed wifi" voor handen is. Nou mooi niet. De wifi op de kamer is waardeloos. Niet snel en de verbinding valt de hele tijd weg. Niet alleen bij het netflixen maar ook bij gebruik van NU.nl of surfen op internet. Van andere gasten vernam ik dat dit probleem ook op andere kamers speelt.
5 dagen lang heb ik hierover geklaagd en een paar keer is men op de kamer(s) bezig geweest om dit euvel te verhelpen. Dit is gewoon niet wat je wil als je in de zwembroek in je tuin ligt dat er dan te pas en te onpas mensen komen "vervelen".
Verhuisd naar de nieuwe kamer bleken daar problemen met de pool, deze had geen werkende pomp en zat helemaal vol met bladeren. dit meteen gemeld maar het duurde tot in de avond voordat de pomp werd aangezet en de pool langzaam schoon werd. De dag erna bleek dat de douche hier ook problemen heeft. De watertemperatuur is erg onstabiel en de thermostaat lijkt ook defect want op sommige momenten komt er enkel koud water. Tevens is de afvoer deels verstopt zodat de badkamer overstroomt. Na melding wordt het wel snel opgepakt en de verstopping verholpen maar het temperatuurprobleem blijft zelfs tot op de vertrekdag aanhouden.
Ons verblijf is dan ook enorm gefrustreerd en het leek ons gepast dat we 1 of 2 nachten gecompenseerd zouden krijgen. In plaats hiervan kregen we een lunch, een keer avondeten en de transfer naar de luchthaven (25 euro) gecompenseerd. Dit staat in mijn ogen niet in verhouding tot de ruim 500 euro per nacht. Wel is ons toegezegd dat we bij een toekomstige boeking 30% korting krijgen. Maar of we daar gebruik van zullen gaan maken kan ik nu nog niet zeggen....

Complimenten voor Sarah die alle problemen snel op probeerde te pakken en een tien voor Eleni die altijd heel gastvrij was in het restaurant!!