Zo te zien gebruik je een niet door ons ondersteunde browser. Het is mogelijk dat de TripAdvisor website nu niet goed wordt weergegeven.We ondersteunen de volgende browsers:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
“Sehr angenehme kleine Ferienwohnung auch für ...”
Voor het boeken van deze accommodatie geldt: wie het eerst komt, wie het eerst maalt. Leg je data vast voordat ze weg zijn
Beschikbaarheid
Boekingsaanvraag doen
Inlichtingen vragen
Deze accommodatie is niet beschikbaar op deze data.
Geef niet op! Informeer naar soortgelijke vakantiewoningen die wel beschikbaar zijn -
Alle beschikbare vakantiewoningen weergeven
Overzicht
Luxeappartement/appartement -
2 slaapkamers, 1 badkamer, met plaats voor 6 gasten
Bocholt, Noord-Rijnland-Westfalen

Reizigersbeoordelingen

Heel goed - gebaseerd op 3 beoordelingen
Schrijf een beoordeling

Reizigersbeoordelingen

Datum | Waardering
  • Eerst Duits
  • Eerst Nederlands
  • Alles
  • Recente in het Nederlands
Eerst Nederlands
Eerst Duits
Eerst Nederlands
Alles
Recente in het Nederlands
Eerst Nederlands
Stokely E
Amsterdam, Nederland
Niveau 1 bijdrager
3 beoordelingen
3 hotelbeoordelingen
“Het had leuk moeten zijn maar er zat een smet op de pret.”
Beoordeeld op 16 augustus 2017 voor een verblijf in augustus 2017

Hallo,

Op de dag van aankomst maandag 7 augustus 2017 in Bocholt bij Ferienwohnungen Ludgerushof, begon direct de teleurstelling. Wij verbleven hier 3 nachten, inchecken op maandag en uitchecken op donderdag.

Via booking.com hadden we een reservering gemaakt voor 2 volwassenen en 1 kind. In de beschikbare aanbiedings reservering stond, een Kinder bed aanvragen is niet nodig, want er zijn reeds extra bedden beschikbaar in de kamer. De foto's op booking.com liet ook zien hoe het eruit zag, echt als een appartement met keuken en extra bed / slaapkamer. Wij hebben hierop vertrouwd en op basis van de beschikbaarheid hebben wij daarom deze booking gemaakt.

Toen wij aankwamen kregen we een kleine kamer met alleen een 2-persoonsbed en geen extra kamer of bed beschikbaar. De mevrouw van het verblijf gaf aan jullie hebben alleen een kamer voor 2 volwassenen geboekt en geen kind. Toen we de bevestiging van booking.com lieten zien, waarin stond 2 volwassenen, 1 kind en extra bedden zijn reeds aanwezig in de kamer zei de mevrouw dat is een fout van booking.com het klopt niet, en kan jullie geen andere kamer bieden jullie moeten toch in deze 2-persoonskamer verblijven.

Wij waren het hier natuurlijk niet mee eens, wij weten wat we hadden geboekt en wilde exact de kamer met een extra bed / kamer voor ons zoontje. De mevrouw deed erg moeilijk en ze wist dat de fout niet bij ons lag maar tussen hun en booking.com. Ze heeft toen met haar leidinggevende gebeld en vertelde nog het zijn hardnekkige mensen, sorry zoiets zeg je niet in het bijzijn van ons. Daarnaast zei ze nog we kunnen jullie tot woensdag in een andere kamer zetten, maar dan moet je extra bij betalen. Uiteindelijk hoefde bijbetalen niet van haar leidinggevende, want het is niet onze fout.

We hebben van maandag tot woensdagochtend in de kamertype verbleven die wij hadden geboekt. De laatste dag moesten wij verhuizen naar de 2-persoonskamer, terwijl we voor 3 nachten die andere kamertype hadden geboekt. We zijn dus gedowngrade de laatste avond, waarbij ons 7-jarig zoontje in ons midden moest slapen waarbij het bed te klein werdt.

Het is echt een teleurstelling geweest, op de dag van aankomst waren we zeker 1,5 uur bezig met discussiëren voordat we de kamer in konden, dit ging van onze tijd af in Duitsland dat wij wouden genieten. En dan nog de laatste avond naar een kamer die wij niet hadden geboekt.

Nu wij thuis zijn aangekomen, verwacht ik alsnog een tegemoetkoming van het verblijf en booking.com. Het was zeer teleurstellend hoe alles is gelopen en voor een kind om dit mee te maken, is het ergste waar ik mee zit.

Ik verwacht en vertrouw op een goede oplossing.

In afwachting van antwoord.

Alvast bedankt.

Met vriendelijke groet,

Dhr. Stokely Etnel

Kun je dit hotel aan vrienden aanbevelen?   Nee.
Was dit een nuttige beoordeling? Ja
Deze beoordeling is de persoonlijke mening van een TripAdvisor-lid en niet die van TripAdvisor LLC zelf.
Antwoord van management
9 jan 2018
Sehr geehrter Gast! Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Unterkunft zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass die von Ihnen gebuchte Ferienwohnung nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Nach Rücksprache mit booking.com, wurde uns jedoch versichert, dass Sie genau die zur Verfügung gestellte Wohnung mit 1 Doppelbett und mit der Unterbringungsmöglichkeit für 2 Kinder -jedoch in dem vorhandenen Bett- gebucht haben. In der detaillierten Beschreibung wurde ausdrücklich erwähnt, dass das Zimmer keinen Platz für ein Zustellbett bietet. Außerdem wiesen wir Sie bereits vor Ankunft darauf hin, dass die Unterbringung eines Kindes in einem Zustellbett nicht möglich sei. Bei Ihrer Ankunft zeigten wir dennoch Verständnis für Ihre Situation und stellten Ihnen für 2 Nächte eine Ferienwohnung mit mehreren Schlafplätzen ohne zusätzlichen Kosten zur Verfügung. Die letzte Nacht verbrachten Sie dann in der ursprünglich gebuchten Wohnung, da die größere Wohnung schon wieder vermietet war. Die von Ihnen erstellte Bewertung müssen wir sicherlich akzeptieren, halten diese aber aufgrund der dar- gestellten Situation für absolut ungerechtfertigt. Ihr Team vom Ludgerushof
Dit antwoord is de persoonlijke mening van de managementvertegenwoordiger en niet die van TripAdvisor LLC zelf.
MarkusD70 ...
Frankreich
Niveau 5 bijdrager
43 beoordelingen
14 hotelbeoordelingen
common_n_hotel_reviews_1bd8 28 nuttige stemmen
Beoordeeld op 23 april 2018 voor een verblijf in april 2018
Google Vertalen naar het Nederlands

Kun je dit hotel aan vrienden aanbevelen?   Ja.
Was dit een nuttige beoordeling? Ja
Deze beoordeling is de persoonlijke mening van een TripAdvisor-lid en niet die van TripAdvisor LLC zelf.
An Dre As ...
Stuttgart, Duitsland
Niveau 6 bijdrager
124 beoordelingen
53 hotelbeoordelingen
common_n_hotel_reviews_1bd8 56 nuttige stemmen
Beoordeeld op 30 oktober 2017 voor een verblijf in juli 2017
Google Vertalen naar het Nederlands

Kun je dit hotel aan vrienden aanbevelen?   Ja.
Was dit een nuttige beoordeling? Ja
Deze beoordeling is de persoonlijke mening van een TripAdvisor-lid en niet die van TripAdvisor LLC zelf.
Antwoord van management
9 jan 2018
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Dit antwoord is de persoonlijke mening van de managementvertegenwoordiger en niet die van TripAdvisor LLC zelf.
Voer reisdata in voor nauwkeurigere prijzen
2 gasten
Volwassenen2
Kinderen0
Pas toe
Bezit je een vakantiewoning? Laat deze hier vermelden.
Extra inkomsten
Verdien geld door je woning te verhuren. Zonder contract en kosten vooraf hou je meer voor jezelf over.
Eenvoudig te beheren
Bevestig boekingen in één klik en houd alles bij, vanaf de aanvraag tot het uitchecken. Zelfs wanneer je onderweg bent!
Vertrouwd door reizigers
Met miljoenen reizigers en een beveiligde online betaalmethode helpt TripAdvisor reizigers jouw accommodatie met vertrouwen te boeken.
Je gratis vermelding instellen