Zo te zien gebruik je een niet door ons ondersteunde browser. Het is mogelijk dat de TripAdvisor website nu niet goed wordt weergegeven.We ondersteunen de volgende browsers:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

“Worst service ever”
Beoordeling van Alana Nha Trang Beach Hotel

De beste prijzen voor -
Inchecken dd/mm/jjjj Uitchecken dd/mm/jjjj
Prijzen zijn voor 1 kamer, 2 volwassenen
Prijzen weergeven
Vergelijk de beste prijzen van de beste reiswebsites
en nog 11 websites!
Alana Nha Trang Beach Hotel
Beoordeeld als nr. 23 van 215 hotels in Nha Trang
Certificaat van uitmuntendheid
8 juni 2016 beoordeeld via mobiele applicatie

We kwamen rond 5.50 uur in de ochtend aan en vroegen of we vroeg konden inchecken. In totaal hadden we 4 deluxe kamers geboekt. Er werd ons eerst verteld dat er geen een kamer beschikbaar was. Na 10 min werd gezegd dat als we 50% extra per kamer betaalden we het direct konden krijgen. Maar als we zouden wachten tot 10 uur kregen we early check in gratis. We gingen akkoord met 1 kamer eerder voor 50% extra. Maar opeens waren de kamers niet beschikbaar. Waarna dezelfde medewerker zei dat er wel een kamer met single beds beschikbaar was. Hiermee zijn we akkoord gegaan. Na een tijdje wordt het duidelijk dat dit ook niet het geval was. Er zijn helemaal geen kamers beschikbaar.
Ondertussen zijn we alweer een uur verder. Er is in die tijd ook geen welkomstdrankje gegeven (waar we wel recht op hadden).
Uiteindelijk werd gezegd dat de kamers tussen 10-12 uur klaar zouden zijn. We gingen weg en belden om 12 uur of de kamers al klaar waren, het antwoord was ja. Om 13 uur waren we weer terug en nog steeds helemaal niks! Pas na 14.30(!) hadden we alle kamers.
We kregen het gevoel dat ze ons expres dwars probeerden te zitten. We reisden ook nog met 2 kleine kinderen.
We hebben veel ervaring met hotels gehad maar dit is tot nu toe de slechtste service ooit!

Verbleef: April, 2016
3  Bedank David T
Deze beoordeling is de persoonlijke mening van een TripAdvisor-lid en niet die van TripAdvisor LLC zelf.
Alana_NhaTrang, Front Office Manager van Alana Nha Trang Beach Hotel, reageerde op deze beoordelingGereageerd 14 juni 2016
Google-vertaling

Dear David T,

I am truly sorry to hear about your experience at check in process. My sincere apologies that we could not offer you early check in due to our tight room availability. And even we tried our best to arranged the room for you earlier, unfortunately the attempt was failed.

We have addressed this issue with you separately and provided a substantial apologise amenities as well as late check out for all the rooms, it is unfortunate that our hotel is still received such a low rating.
In terms of services, comments such as yours will spur my team to overcome their shortcomings and improve our interactions with our customers.

Once again, I am really sorry that you did not have a good stay with us. My sincere apologies for all the caused inconveniences and discomforts during your recent stay here at the Alana.

We still hope you will give us another chance by visiting our Alana Nha Trang in a not distant future. If you need any booking assistance, please feel free to contact me directly.

Regards
Do, Xuan Tho
Front Office Manager
E: Tho.Do@AlanaNhaTrang.com

Rapporteer reactie als ongepast
Dit antwoord is de persoonlijke mening van de managementvertegenwoordiger en niet die van TripAdvisor LLC zelf.
Schrijf een beoordeling
Beoordelingen (365)
Waardering van reizigers
Type reiziger
Tijd van het jaar
Taal
  • Meer talen

1 - 7 van 365 beoordelingen

Een TripAdvisor-lid
23
13 september 2015 beoordeeld via mobiele applicatie

We zijn hier 9 dagen geweest en het was een prima verblijf. Mooie kamer, badkamer en prachtig zeezicht. Het minpunt was, dat het personeel niet is opgeleid. Zowel huishoudelijk als in de bediening. Begrijpen niets en spreken geen woord Engels. Daar in tegen zijn de mensen wel ontzettend vriendelijk en behulpzaam.

Verbleef: September, 2015, reisde met een partner
2  Bedank Een TripAdvisor-lid
Deze beoordeling is de persoonlijke mening van een TripAdvisor-lid en niet die van TripAdvisor LLC zelf.
Alana_NhaTrang, Manager van Alana Nha Trang Beach Hotel, reageerde op deze beoordelingGereageerd 16 september 2015
Google-vertaling

Dear Sirs/ Madam,

Thanks for your review. We highly appreciate your feedbacks and will deliver our prompt actions to improve our staff's english. Thanks you for staying with us and we are more than happy to welcome you back in a near future.

P/S: We are sorry for aswering by english, we hope that we could answer by your language properly soon :) - Best regards from Duy Khoi

Rapporteer reactie als ongepast
Dit antwoord is de persoonlijke mening van de managementvertegenwoordiger en niet die van TripAdvisor LLC zelf.
Language Weaver
Dit is een machinevertaling vanuit het Engels Wat is het?
Machinevertalingen weergeven?
1 week geleden beoordeeld via mobiele applicatie

Verbleef: November, 2017
Deze beoordeling is de persoonlijke mening van een TripAdvisor-lid en niet die van TripAdvisor LLC zelf.
Alana M, Nhân viên Marketing van Alana Nha Trang Beach Hotel, reageerde op deze beoordelingGereageerd 6 dagen geleden
Google-vertaling

Rapporteer reactie als ongepast
Dit antwoord is de persoonlijke mening van de managementvertegenwoordiger en niet die van TripAdvisor LLC zelf.
Language Weaver
Dit is een machinevertaling vanuit het Engels Wat is het?
Machinevertalingen weergeven?
2 weken geleden beoordeeld via mobiele applicatie

Verbleef: November, 2017
Deze beoordeling is de persoonlijke mening van een TripAdvisor-lid en niet die van TripAdvisor LLC zelf.
Alana_NhaTrang, General Manager van Alana Nha Trang Beach Hotel, reageerde op deze beoordelingGereageerd 2 dagen geleden
Google-vertaling

Rapporteer reactie als ongepast
Dit antwoord is de persoonlijke mening van de managementvertegenwoordiger en niet die van TripAdvisor LLC zelf.
Language Weaver
Dit is een machinevertaling vanuit het Engels Wat is het?
Machinevertalingen weergeven?
2 weken geleden beoordeeld via mobiele applicatie

Verbleef: Oktober, 2017, reisde met vrienden
Deze beoordeling is de persoonlijke mening van een TripAdvisor-lid en niet die van TripAdvisor LLC zelf.
Alana_NhaTrang, General Manager van Alana Nha Trang Beach Hotel, reageerde op deze beoordelingGereageerd 2 weken geleden
Google-vertaling

Rapporteer reactie als ongepast
Dit antwoord is de persoonlijke mening van de managementvertegenwoordiger en niet die van TripAdvisor LLC zelf.
Language Weaver
Dit is een machinevertaling vanuit het Engels Wat is het?
Machinevertalingen weergeven?
26 september 2017 beoordeeld via mobiele applicatie

Verbleef: September, 2017, reisde met familie
Deze beoordeling is de persoonlijke mening van een TripAdvisor-lid en niet die van TripAdvisor LLC zelf.
Alana_NhaTrang, General Manager van Alana Nha Trang Beach Hotel, reageerde op deze beoordelingGereageerd 3 oktober 2017
Google-vertaling

Rapporteer reactie als ongepast
Dit antwoord is de persoonlijke mening van de managementvertegenwoordiger en niet die van TripAdvisor LLC zelf.
Language Weaver
Dit is een machinevertaling vanuit het Engels Wat is het?
Machinevertalingen weergeven?
18 september 2017 beoordeeld via mobiele applicatie

Verbleef: September, 2017, reisde met vrienden
Deze beoordeling is de persoonlijke mening van een TripAdvisor-lid en niet die van TripAdvisor LLC zelf.
Alana_NhaTrang, General Manager van Alana Nha Trang Beach Hotel, reageerde op deze beoordelingGereageerd 19 september 2017
Google-vertaling

Rapporteer reactie als ongepast
Dit antwoord is de persoonlijke mening van de managementvertegenwoordiger en niet die van TripAdvisor LLC zelf.
Hotels die je misschien ook aanspreken ...
Reizigers hebben ook deze hotels in Nha Trang bekeken
op 0.2 km afstand
Rosaka Nha Trang Hotel
Rosaka Nha Trang Hotel
nr. 1 van 215 in Nha Trang
339 beoordelingen
op 0.3 km afstand
LegendSea Hotel
LegendSea Hotel
nr. 17 van 215 in Nha Trang
213 beoordelingen
op 0.3 km afstand
Liberty Central Nha Trang Hotel
Prijzen weergeven
Prijzen weergeven
Prijzen weergeven
op 0.5 km afstand
Novotel Nha Trang
Novotel Nha Trang
nr. 11 van 215 in Nha Trang
1.911 beoordelingen
op 0.1 km afstand
StarCity Nha Trang Hotel
StarCity Nha Trang Hotel
nr. 32 van 215 in Nha Trang
110 beoordelingen
op 6.4 km afstand
Muong Thanh Grand Nha Trang Hotel
Prijzen weergeven
Prijzen weergeven
Prijzen weergeven

In Alana Nha Trang Beach Hotel geweest? Deel je ervaringen!

Schrijf een beoordeling Foto's toevoegen

Aanvullende informatie over Alana Nha Trang Beach Hotel

Adres: 07 Tran Quang Khai Street | Loc Tho Ward, Nha Trang, Vietnam
Telefoonnummer:
Locatie: Vietnam > Provincie Khánh Hòa > Nha Trang
Voorzieningen:
Bar/lounge Strand Selectie dranken Zakencentrum met internettoegang Fitnesscentrum / sportruimte Gratis ontbijt Gratis snelle internetverbinding (wifi) Gratis parkeren Kinderactiviteiten (kind-/gezinsvriendelijk) Restaurant Roomservice Spa Suites Zwembad Vervoer van/naar luchthaven
Stijl hotel:
Beoordeeld als nr. 23 van 215 hotels in Nha Trang
Prijsklasse: € 50 - € 89 (Op basis van de gemiddelde tarieven voor een standaardkamer)
Hotelcategorie:4 ster(ren) — Alana Nha Trang Beach Hotel 4*
Aantal kamers: 108
Reserveringsmogelijkheden:
TripAdvisor is een trotse partner van Booking.com, Expedia, TripOnline SA, 5viajes2012 S.L., Agoda, Ctrip TA, Hotels.com, Asiatravel.com Holdings en HotelQuickly, dus je kunt je reserveringen bij Alana Nha Trang Beach Hotel met vertrouwen boeken. We helpen maandelijks miljoenen reizigers het perfecte hotel te vinden voor vakantie- en zakenreizen, altijd met de beste kortingen en speciale aanbiedingen.

Is dit uw TripAdvisor-vermelding?

Bezit of beheert u deze gelegenheid? Claim gratis uw vermelding om te reageren op beoordelingen, uw profiel bij te werken en nog veel meer.

Claim uw vermelding