Voor onze trouwdag in mei 2022 hadden wij 1 familiekamer, 3 tweepersoons comfort kamers en 1 gewone tweepersoonskamer geboekt bij Fletcher Epe inclusief ontbijt. Daarnaast nog 4 extra personen die alleen kwamen ontbijten. Het hotel lag op loopafstand van onze trouwlocatie, dus was wat dat betreft ideaal. Al met al een hele investering, maar over de prijs viel niet te praten. Uiteindelijk waren we overeen gekomen dat we wel de meest recent gerenoveerde kamers zouden krijgen.
Op de dag van inchecken was geen aandacht geschonken aan ons huwelijk van die dag. Al waren het rozenblaadjes op bed, een geschreven kaartje of een gevouwen zwanenhanddoek, of alleen even vragen bij het uitchecken of we een leuke bruiloft hadden gehad. Wel zo attent. Iemands trouwdag laat je als hotel toch niet ongemerkt voorbij gaan?
We hadden alsnog flink verouderde kamers gekregen terwijl dat niet de afspraak was. Helaas hadden we familie voor ons laten inchecken, dus kwamen we daar pas na middernacht achter. De volgende ochtend gingen we met 16 personen ontbijten. Er was echter zonder overleg een tafel gedekt in de lobby, direct naast de draaideur van de hoofdingang, dus niet in de ontbijtzaal. Op zich begrijpelijk vanwege het grote aantal personen, maar wel zo netjes om dat even met ons te bespreken vooraf.
Tijdens telefonisch contact voorafgaand aan de overnachting, werd gemeld dat ik mijn creditcardgegevens al had achtergelaten, dus dat we niet vooraf hoefden te betalen. Bij uitchecken kon de medewerker dat echter niet vinden en heb ik uiteindelijk ter plekke per pin betaald. Weer niet echt professioneel.
Wij vinden het jammer dat het einde van onze trouwdag, wat we gezellig samen met familie wilden afsluiten, op deze manier is verlopen. Al met al veel punten waardoor je je zeker niet ‘te gast’ of ‘gezien’ voelt.
Ik heb contact gehad met de Fletcher Gastensupport, zodat Fletcher Epe aan deze verbeterpunten kan werken. Als tegemoetkoming kregen we een gratis overnachting aangeboden (maar voor ons nooit meer Fletcher), dus de ‘aftersales’ is netjes, maar aan de voorkant kan Epe nog heel wat leren! Vandaar toch ook deze review voor wie overweegt hier een bijzondere overnachting te boeken...
De bosrijke omgeving is overigens wel prachtig.

Kamer en lokatie prima ik vind dit meer dan genoeg,al moet ik wel zeggen dat onze eigen keus voor het diner op kerstavond beter was als het diner op eerste kerstdag verder wilden wij een electrice scooter huren met z,n vieren maar van één scooter was de accu niet gevuld1-