Nette kamer maar sober en karig voor de prijs ( meer dan 200 euro). Bij receptie bij aankomst op zaterdagmidsag/begin avond was er te weinig personeel. Karige, blauwe verlichting bij receptie. Dakterras was niet bereikbaar c.q. gesloten.
Wij verbleven in een junior suite met bubbelbad en sauna op de kamer. We hadden een mooi uitzicht over de Erasmusbrug, de kamer was proper en alles was aanwezig wat nodig was. Lekker ontbijt en vlakbij het centrum van Rotterdam. Wij hadden alleszins een fijn verblijf!
Prima hotel. Kamerprijzen niet belachelijk hoog. Kamer was schoon, maar wel klein. We hadden de wastafel in de kamer bij het bed, tv hij ernaast. Beetje apart. Bedden prima. Parkeren kan niet bij het hotel. Dus parkeren in een van de nabijgelegen parkeergarages. Het ontbijt was heel ruim gesorteerd, vers en voldoende qua voorraad. Vriendelijke medewerkers. Maar bij zowel de incheck als de uitcheck stonden de meisjes achter de receptie uitvoerig te vertellen over hun weekendplannen en hun Insta aanwinsten. Daar vind ik wel wat van…
De prijs-kwaliteitverhouding van dit hotel is zwaar onvoldoende.
Voor een bedrag van 280€ mag je verwachten dat dit 4 sterren hotel ook daadwerkelijk luxe inhoudt.
Dit Inntellhotel in Rotterdam is duidelijk vergane glorie, alles is oud en rammelt.
De foto’s op de website komen absoluut niet overeen met de werkelijkheid.
De airco in de kamer deed het niet, de douche was vies met zwarte randen in de douche cabine. Ook de zgn wellness bleek een aftandse bedoening waar we geen gebruik van konden maken omdat het er stikte van de mensen en eerder stress opleverde dan ontspanning.
Midden in de nacht werden we opgeschrikt door een alarm en moesten onze kamer verlaten. Bleek sprake van een hotelgast op onze gang die in de kamer aan het roken was. De sigaretten lucht hing er al bij het inchecken.
Bij het uitchecken sprake van lange rijen van gasten met uiteenlopende klachten.
Wat een speciale viering had moeten worden met een luxe weekendje weekendje weg bleek een grote deceptie.
Onvriendelijk, onbegripvol personeel. Door overmacht was zwembad gesloten, kan gebeuren. Had dit hotel pas ´s morgens geboekt. Zwembad was noodzakelijk omwille van medische redenen. Op moment zelf zou men ontbijt gratis aanbieden maar aangezien reeds betaald, toch geen optie meer. Balie vraagt om mail te sturen voor compensatie. Terugkeren zal niet meer lukken gezien medische redenen. Na verschillende reminders krijgen we volgende keer een upgrade. Grof aangezien men goed op de hoogte is vd situatie. Triest!
Beste meneer/mevrouw,
Bedankt voor uw feedback en recente verblijf bij Inntel Hotels Rotterdam Centre.
We vinden het jammer dat uw ervaring niet overeen kwam met uw verwachtingen. We streven er altijd naar om onze gasten uitstekende service te bieden. Het spijt ons om te lezen dat wij daar tijdens uw verblijf niet in geslaagd zijn. Uw feedback is direct gedeeld met het team en wordt enorm gewaardeerd om onze service te verbeteren.
Wij zouden graag uw vertrouwen in ons herwinnen bij een volgend bezoek, als u ons daarvoor de kans geeft.
Met vriendelijke groet,
Sophie - Guest Relations
