Ik ben hier langs geweest bij een vriendin die in het hotel verbleef. Wij kwamen in het restaurant gedeelte om iets te drinken. Bij binnenkomst werden wij ontvangen door een dame genaamd Nienke . Ze kwam nogal verward en ongeduldig over en vroeg of wij hadden gereserveerd. Wij gaven aan dat wij niet hadden gereserveerd en dat wij enkel een bakje wilden doen. Hierop kregen wij als antwoord; het is te vol binnen, voor een drankje hebben wij geen ruimte. Dit vonden wij nogal vreemd en vroegen toen ; ook niet voor 2? Omdat dit onwerkelijk over kwam. Nienke gaf als antwoord NEE tot we ineens een vriendelijke stem op achtergrond hoorden van de manager (wat achteraf bleek) waarop hij antwoordde met er is nog ruimte aan de hoge tafel. Bijdeze wil ik dan ook onze complimenten geveb aan Lars(de manager) die meteen al als voorbeed aangaf hoe het wel zou moeten. Klant is koning en klanten raak je zo kwijt als je met een houding als die van Nienke zou moeten handelen. Achteraf kwam nog een dame aan tafel genaamd Mandy, zij was zelf ook erg vriendelijk en stelde ons nog gerust nadat wij in eerste instantie het gevoel hadden alsof wij niet welkom waren. Kortom; goed voorbeeld van de manager en de vriendelijke serveerster . Als feedback willen wij meegeven dat Nienke wellicht iets zou moeten doen aan haar houding en manier van omgang met klanten. Voor de...Ik ben hier langs geweest bij een vriendin die in het hotel verbleef. Wij kwamen in het restaurant gedeelte om iets te drinken. Bij binnenkomst werden wij ontvangen door een dame genaamd Nienke . Ze kwam nogal verward en ongeduldig over en vroeg of wij hadden gereserveerd. Wij gaven aan dat wij niet hadden gereserveerd en dat wij enkel een bakje wilden doen. Hierop kregen wij als antwoord; het is te vol binnen, voor een drankje hebben wij geen ruimte. Dit vonden wij nogal vreemd en vroegen toen ; ook niet voor 2? Omdat dit onwerkelijk over kwam. Nienke gaf als antwoord NEE tot we ineens een vriendelijke stem op achtergrond hoorden van de manager (wat achteraf bleek) waarop hij antwoordde met er is nog ruimte aan de hoge tafel. Bijdeze wil ik dan ook onze complimenten geveb aan Lars(de manager) die meteen al als voorbeed aangaf hoe het wel zou moeten. Klant is koning en klanten raak je zo kwijt als je met een houding als die van Nienke zou moeten handelen.
Achteraf kwam nog een dame aan tafel genaamd Mandy, zij was zelf ook erg vriendelijk en stelde ons nog gerust nadat wij in eerste instantie het gevoel hadden alsof wij niet welkom waren. Kortom; goed voorbeeld van de manager en de vriendelijke serveerster . Als feedback willen wij meegeven dat Nienke wellicht iets zou moeten doen aan haar houding en manier van omgang met klanten. Voor de rest hebben wij niks toe te voegen!Meer