Ons verblijf was prima. Alleen de slaapkamers zijn enorm klein en de badkamers zijn verouderd en zit schimmel.
Overigens krijgt het personeel onze complimenten, zowel het personeel achter de receptie als bij het ontbijt! Op één kamer waren ze vergeten een extra (kinder)bed te plaatsen, deze werd er direct geplaatst en het personeel bij het ontbijt vroeg telkens of er nog dingen aangevuld moesten worden.
Booking.com
Booking.comBooking.com
Voor de prijs is dit een heel goed hotel. Wij hadden een eenvoudige maar schone kamer. Er was heel goed rekening gehouden met de corona maatregelen. Echt perfect. We hebben duurdere hotels bezocht waar het zeker niet zo goed geregeld was.
Beoordeling "vreselijk" vanwege vergaande klantonvriendelijkheid. Ik heb geen creditcard, ik hoef geen creditcard en ik wil ze ook niet. Als enige betaalwijze credi
tcard aanbieden vind ik absoluut niet kunnen.
Dit moderne hotel ligt naast het Leidse treinstation en op loopafstand van het centrum. Het personeel is vriendelijk. De kamers zijn praktisch ingericht en in het algemeen netjes maar er was schimmel in onze douchecabine. Bovendien werkte BBC TV niet of slecht (volgens ons een slechte afstelling van de schotelantenne). Beide problemen werden gemeld aan de receptie maar verder dan "dit zal worden doorgegeven" kwamen we niet. Op de vertrekdag kan je gebruikmaken van de gratis bagageopslag.
Beste Lucky085,
Wil u hartelijk bedanken voor uw opmerkingen op Tripadvisor. Fijn om te zien dat wij 4 bolletjes van u krijgen. We nemen uw opmerkingen wel degelijk mee in ons verbeterplan. De technische dienst en huishoudelijke dienst krijgen deze mededelingen via een dagrapport mee. Graag tot een volgende keer.
Mag ik u tevens en heel fijn weekend toewensen.
Team Ibis Leiden Centre
Een stukje zeep is kennelijk over het budget.
Dat maakt IBIS-hotels zeer "over-rated" ...!!! Hierover een tip geven is overbodig .
(Zelfs de beoordeling moet 200 tekens bevatten, zelf iets bedenken is niet zo moeilijk lijkt me)
Goede middag,
Uiteraard ga ik zorgvuldig om met opmerkingen die gasten ons geven. Het is ook belangrijk dat wij ons open stellen en hierdoor kunnen verbeteren. Over uw punten.
Het stukje zeep is al heel vervangen door een moderne knijpflacon. z.g hair and body gel.
Er hangt een flacon in de doucheruimte en in de badkamer. Mogelijk heeft u deze niet opgemerkt?
Zeer over rated?
Fijn dat u er ons op wijst.
Met vriendelijke groet
Erik Jak Resident Manager
Het hotel is dringend aan vernieuwing toe. De single kamer was eerder een bezemhok met een bed in en een mini-badkamertje.
Uitchecken om 6 uur 's ochtends duurde 10 minuten (computerproblemen), ondanks dat alles prepaid is.
Goede morgen HerrGin,
Excuses voor de trage checkout. Dit had zo niet mogen gebeuren.
Wil u tevens bedanken om uw ervaringen te delen met andere reizigers. Uw opmerking over de kamer neem ik mee om ons in de toekomst te kunnen verbeteren.
Hartelijke groet Erik Jak Resident manager
