ik heb een prettig verblijf gehad na eerst de ellende gehad te hebben dat ik mijn kamer niet meer in kwam na een wandeling van anderhalf uur wat bleek hadden ze de kamer ook aan iemand anders gegeven heb een andere kamer gehad en gellukkig mijn spullen terug gekregen maar uiteraard dit als minder prettig ervarenMeer
Booking.com
Booking.comBooking.com
Uitstekende service; ik kon eerder op de kamer en kon op de uitcheck dag langer blijven. Heel erg fijn!
Ik was met mijn dochter in Leiden ivm een examentraining. Door de lockdown was verder alles gesloten en kon ik dus nergens anders terecht. Het hotelpersoneel dacht goed mee, was erg vriendelijk.
Zeer goed hotel met privé parkeerplaats, goed ontbijt, zeer vriendelijk onthaal, zeer vriendelijke bediening, perfecte ligging op wandelafstand van het hotel.Wij waren hier met een bevriend koppel, en we hebben er zalig van genoten.Zeker voor herhaling vatbaar
De medewerkers zijn zeer behulpzaam en vriendelijk, goede faciliteiten aanwezig, kamer schoon en netjes. Ontbijt uitgebreid en vers. Hotel heeft een goede ligging tov openbaarvervoer (trein) en aan de rand van het centrum.
Beste Hanny R., hartelijk dank voor de onwijs goede review. Hier zijn wij natuurlijk heel blij mee. Graag tot snel in Leiden! Met vriendelijke groet,
Als eerst een hele fijne ligging, met onze koffer vanaf het station waren we er zo.
Vriendelijke medewerkers. Kamer was ook helemaal prima. Leuk dat er een kaartje onder het kussen lag met daarop een soort opdracht (no spoilers). Ik vond de kamer er heel erg leuk uitzien en niet standaard als bij andere hotels. De bedden sliepen goed, niet te hard. Ontbijt was ook prima. Voor de zondag moesten we een tijd reserveren en maandag ochtend was het al een stuk rustiger en konden we zo binnenlopen. De ontbijtzaal zag er mooi uit, genoeg plekken. Het enige minpuntje waren de beige stoelen die er toch al best versleten uit zagen. Het ontbijt zelf was ook heerlijk. Genoeg keus, pluspuntje de verschillende smoothies die er te krijgen waren. Minpuntje de pannenkoekjes die niet meer warm waren. Personeel was goed op elkaar ingespeeld, aanvullen gebeurde snel en ook het afruimen van de tafels.
Er was op ze zondag van 12 tot 6 tijdelijk geen stroom I.v.m. werkzaamheden, hier werden we bij inchecken al over ingelicht. We zeiden dat we waarschijnlijk toch niet in het hotel waren maar buiten. Toch had ik als hotel dan de gasten iets aangeboden zoals een gratis thee of koffie in de lobby. Maar kregen hier niks van.
Al met al een top hotel die ik zeker iedereen zou aanraden die naar Leiden wilt!
Nachtje weg met ontbijt geboekt
bij aankomst en vervroegd inchecken 12 uur registeren, kregen we te horen dat het ontbijt al vol zat voor de volgende morgen en dat we om 6:30 of 10:30 kunnen aansluiten.
Hoe kun je dan een nachtje aanbieden met ontbijt als het zondag is of 6:30 of 10:30 en als je aankomt alles al vol is.
Maar het wordt nog mooier s avonds halen we de kamer sleutel op, en de auto kaart en staat er een gezin voor ons die incheckt en receptie vraagt hoe laat wilt u aansluiten bij het ontbijt? Hoort de tijden en meneer geeft aan het te laat vind.
De mevr van de receptie zegt nou vooruit u mag om 10 uur kijken of er een plekje is.
Ik was aan de beurt en begon er natuurlijk over ivm medicijn gebruik en waarom meneer wel eerder mag, het antwoord het is een graag geziene vaste klant !!!!
Oftewel we verkopen een nachtje weg met ontbijt maar alles is vast gezet voor de vaste klant geen service!!!
Krijg je de hotelkaart leggen ze niet uit waar je heen moet, slecht en no service vaak golden tulip gedaan maar dit nooit meer!
Op het aangeven is het heel bijzonder vond de ene wel en de ander niet had ze niets in te brengen heel bijzonder
