De trein wordt geannuleerd op het uur van vertrek.Per mail wordt er door de organisatie "Promorail" een volledige terugbetaling van de tickets beloofd. Tot op heden bijna twee maanden later geen cent terugbetaling ontvangen. Verantwoordelijke T.B. blijft onbereikbaar per tel en mail.
NS bevestigt geen enkele binding met deze organisatie te hebben.

Wat een unieke beleving was dit... al meteen bij de aankomst over de rode loper, een glas prosesco stond al klaar met broodjes boter en een heerlijke amuse..
Het 4 gangen diner was super lekker.. we hebben echt van elke gang genoten!!

En dat terwijl je door het prachtige landschap raast.... echt super leuk dit... Ik denk dat het in het voorjaar nog mooier zal zijn met de tulpen en zo..
Wij gaan dit zeker nog eens doen!

Ik heb een privé-wagon geboekt voor september en wenste daar graag een factuur en officiële bevestiging van te ontvangen. Ik probeer de organisatie (lees: Tim [-]) al enige tijd te pakken te krijgen maar op mijn herhaaldelijke e-mails krijg ik geen antwoord. Ook achtergelaten voicemailberichten worden niet beantwoord. Tim [-] noemt zichzelf guest relations manager maar kennelijk begrijpt hij niet wat die term precies inhoudt. Tim, hierbij cancel ik mijn reservering. Ik zal je dat ook per e-mail bevestigen. Wat een prutswerk, joh.