Goede centrale ligging, het hotel en de kamer zijn erg netjes en schoon. De kamer is mooi ingericht en het is van alle gemakken voorzien! Het bed lag heerlijk en we werden erg vriendelijk geholpen door het personeel!Meer
Booking.com
Hotels.com
Booking.com
Booking.com
Hotels.com
Booking.com
Booking.com
Hotels.com
Een resevering plaatsen is een regelrecht drama bij dit hotel. Via de website krijg je een foutmelding bij de betaling. Wil je de reservering telefonisch doen of per mail wordt er nauwelijks gereageerd of wordt er zogenaamd gemaild maar komen mails niet aan waardoor je weer 4x (!) erachteraan moet bellen. Het is niet te doen. Als ik niet perse een hotel nodig had op een bepaalde locatie dan zou dit me enorm hebben gedemotiveerd om te reserveren.
Ik had tevens een suite besteld met liefdespakket waarin stond dat dit inclusief champagne en rozenblaadjes was. De suite was niet groter en zelfs slechter dan de tweepersoonskamer. De tweenspersoonskamer was netjes, ruim en had een fijn uitzicht. De suite was een regelrechte ramp. Tevens stond er geen champagne klaar en waren de rozenblaadjes verkreukelde hartjes van papier..
Er is ook geen mogelijkheid feedback te geven of een manager te spreken vis de site om je ongenoegen te delen omdat je rechtstreeks alleen maar met receptionisten spreekt die ook niet fatsoenlijk een reservering kunnen regelen zonder teveel drama. Jammer.
Beste NickJ6809GX,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen voor het geven van jouw feedback. Ik had graag gezien dat je een betere ervaring had gehad. Van dit soort feedback kunnen wij desondanks enorm veel leren om onszelf te verbeteren. Wij werken er hard aan om onze gasten een fantastische ervaring te bezorgen, maar in dit geval zijn wij blijkbaar tekort geschoten.
Zou je contact met ons willen opnemen zodat we ervaring verder kunnen bespreken? Ik zou het ontzettend waarderen als je een email wil sturen naar: janine.kramer-vanderheide@leonardo-hotels.nl met daarbij je gastgegevens zodat ik de mogelijkheid heb om in te zien waar het is mis gegaan.
Met gastvrije groet,
Janine Kramer
Operations supervisor
Leonardo hotel Lelystad
Prima geslapen, vriendelijke ontvangst. Maar werkelijk niets in de kamer is niet beschadigd. Er is een poging gedaan om het wat moderner te laten lijken. Veel zwart gespoten meubels maar de oorspronkelijke kleur schemert er weer doorheen. De bedtafeltjes zijn hier en daar gebladerd. De kozijnen en deuren staan ook niet meer strak in de lak en ogen armoedig. Er was meer dan genoeg parkeerruimte. De omgeving is weinig sfeervol. Nu hadden wij alleen maar een bed voor de nacht nodig en zochten we niet perse iets sfeervols. Momenteel staat er een toiletwagen voor de entree van het hotel maar dat is ongetwijfeld tijdelijk.
Beste Theaka,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om deze waardevolle recensie te schrijven, dit waarderen we enorm! Wat fantastisch om te lezen dat het personeel u vriendelijk ontvangen heeft en dat u goed heeft geslapen. Het spijt ons te horen dat u niet tevreden was met de kwaliteit van de kamer en de omgeving van het hotel. We nemen deze feedback zeer serieus en zullen dit dan ook gebruiken om onszelf te blijven ontwikkelen, het zijn recensies als die van u die ons zo ongelofelijk veel laten groeien.
We hadden u graag een onvergetelijk verblijf gegeven, helaas zijn wij hierin te kort geschoten. Wij hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen om u toch de echte Leonardo kwaliteit te bieden waar veel van onze vaste gasten zo van zijn gaan houden. De toiletwagen voor de entree van het hotel zal dan ook weg zijn, en de toiletten in de lobby van het hotel zijn dan volledig gerenoveerd!
Met gastvrije groet,
Jitske van Dijk
Front Office Shiftleader
Leonardo Hotel Lelystad City Center
Prima hotel. Bij aankomst waren wij gast van de dag. Hierom een gratis upgrade gehad naar een suite. Suite zag er prima uit. Groot bed, prima badkamer een een zithoek. Bed staat op wielen. Dit heeft ons de nodige lachbuien veroorzaakt. Bed was van elkaar geschoven. Koffiehoek en waterkoker geven de kamer een huiselijke sfeer. Ontbijt was erg uitgebreid en voor ieder wat wils.
Beste Kirsten,
Bedankt voor uw lovende beoordeling over ons hotel! We zijn blij dat u heeft genoten van uw verblijf.
Bedankt voor uw hartelijke woorden over de kamer en het ontbijt. Fijn om te lezen dat u blij was met de gratis upgrade. Ik ga uw review zeker delen met het gehele team, aangezien dit de beste motivatie is voor zowel mij als mijn collega's.
We hopen u van harte nog eens te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groet,
Mila van de Velde
Guest relations
Leonardo hotel Lelystad
Best een prima hotel maar alles behalve sfeervol ingericht, douche niet fijn, badkamer niet heel schoon, deur kan niet op slot. Erg primitief voor best een aardig bedrag. Ontbijt was prima. Restaurant wel sfeervol ingericht
Beste Sascha,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen voor het geven van jouw feedback. Ik had graag gezien dat je een betere ervaring had gehad. Van dit soort feedback kunnen wij desondanks enorm veel leren om onszelf te verbeteren.
Wij werken er hard aan om onze gasten een fantastische ervaring te bezorgen, maar in dit geval zijn wij blijkbaar tekort geschoten.
Ik ben blij om te lezen dat u wel tevreden was over het ontbijt en het restaurant.
We hopen u van harte nog eens te mogen verwelkomen, zodat we u alsnog een fantastische ervaring kunnen bieden waar onze gasten van zijn gaan houden.
Met vriendelijke groet,
Mila van de Velde
Guest relations
Leonardo hotel Lelystad
We hebben een een hele goede en ruime kamer gehad. We hadden 2x moeten annuleren. Maar door het management konden we dinsdag 16 augustus alsnog komen. Nogmaals onze dank. We komen hier zeker nog een keer terug. En tevens lekker gegeten in het wok centrum Groet Bertus van Luijn.
Beste 817bertusv,
Hartelijk dank voor het delen van deze fantastische beoordeling met ons! Dit doet ons zo veel goeds!
Ik ben blij te lezen dat desondanks de annuleringen, jullie alsnog hebben kunnen genieten van een heerlijk verblijf bij ons. Dit is ook waar wij als team naar streven.
Ik hoop dat we je snel nog eens mogen verwelkomen in het hart van Lelystad!
Met gastvrije groet,
Amber Scheepens
Front Office Manager
