Ik heb hier onlangs met mijn familie verbleven. Het hotel is zeer modern en schoon en over het algemeen zeer goed beheerd. Vrijwel iedereen die we tegenkwamen was erg vriendelijk en meegaand. Speciaal om te vermelden zou Vanessa zijn die drie ochtenden ons een ontbijt op de kamer serveerde .Ze was elke ochtend erg vriendelijk en niets was teveel moeite. de volgende die we moesten noemen was Aleix die, toen we met hem spraken over een speciaal verzoek, te allen tijde mooi en professioneel was .En tot slot, maar niet minder belangrijk, om Yarrof te vermelden die ons bijna elke middag op het terras van de bar, lunch en cocktails in de avond diende. Hij was erg charmant en zijn mensenvaardigheden waren ongeëvenaard. Mijn dochters kunnen niet stoppen met praten over hem .We zouden zeker terugkomen, zo niet dit jaar, dan zeker de volgende omdat we van het hotel hielden, maar wat het maakte waren de persoonlijke we tegenkwamen .

Dit dure hotel zal ik nooit meer bezoeken. We hadden twee duurdere kamers geboekt. Vanaf dag 1 ging alles mis. En dat hield niet op. Kamer is mooi maar mist een tafel en stoel. Eten moet je maar op bed doen. Ligging aan strand is leuk maar toen wij bij de beach club aankwamen zagen we allemaal lege strandbedjes die allemaal ‘gereserveerd’ bleken. Toen wij zelf een reservering wilden maken kregen we te horen dat we alleen bedjes voor € 120 per dag konden boeken, met champagne en een schaal fruit. Zonder kon niet. Verderop bij Xavi Beach kregen we betere service, bedden en eten voor € 6,- per dag, aan exact hetzelfde strand. De housekeeping vergat elke dag dingen aan te vullen in de kamer. Elke dag moesten we opnieuw om dingen als een ijsemmer en handdoeken gaan vragen die waren weggehaald en niet teruggezet. De 24u roomservice stelt niets voor: het enige wat je 24u kan bestellen is een schaal koude vleeswaren of salade. En toen we wat biertjes en een schaal vleeswaren bestelden kregen we te horen dat die niet op voorraad was. Toen we vroegen wat ze dan wel als snack hadden werd ons geadviseerd een salade bij het bier te nemen! Ook de rest van de roomservice kaart (tot 23u) stelde niets voor. Weinig keus en kleine porties voor hoge prijzen. En een uur wachten is geen uitzondering. Zelf iets van het ontbijt of de bar meenemen naar de kamer wordt ons op vervelende wijze steeds weer verboden. Zelfs een kop koffie waar we 30minuten op moesten wachten bij ontbijt mocht niet mee naar boven! Het ontbijtbuffet is ok maar matig (voorgebakken koud eitje, slechte koffie), het Nespresso apparaatje op de kamer kon je alleen gebruiken als je zelf in het dorp Nespresso cups ging kopen, want ook die werden nooit aangevuld. De bedden zijn zeer matig en klein, er was weinig ruimte voor kleding en de airco kon alleen aan als je op de kamer was met alle deuren dicht. De rooftop bar was ook een tegenvaller: men had geen eten of snacks, alleen dure cocktails die niet klopten. Zelfs een bakje pinda’s was niet verkrijgbaar. Het zwembad lag dagelijks vol en was lawaaiig. Er was geen allergie kaart en er werd ook totaal geen moeite gedaan iets aparts te maken voor mijn partner die niets op de kaart mocht eten. De service was quasi vriendelijk maar medewerkers deden gewoon niets om het gasten naar de zin te maken. Na enkele dagen besloten we te klagen en werd ons door de ‘Aura Host’ (die wel vriendelijk was) van alles beloofd maar (surprise surprise) niets waargemaakt. We kregen een gratis bedje op het strand maar die dag bleek voor iedereen de bedjes gratis te zijn indat het zwembad voor een foto shoot dicht ging. Voor mensen die rust zoeken is dit ook geen goeie plek: overal staan goedkope dj’s harde muziek te draaien die niet door iedereen gewaardeerd werd. Al met al hebben wij het wel gezien hier en was het hotel en de service een grote teleurstelling. Pretentieus, niet klantgericht en met zeer matig eten.

Nieuw hotel met nette en mooie kamers, die niet al te groot zijn maar zeker we functioneel. Fijne douche en nette badkamer. Fijne bedden met goeie matrassen. Verder leuke sfeer. Zeker voor november. Bij de bar regelmatig een dj. Verder een goed ontbijt. Ook s’avonds kun je hier goed eten.