Kamer zonder uitzicht en erg klein.
Parkeren is een ramp !
We hadden 5 dagen geboekt . Geen parkeerplaats beschikbaar.Naar lokale parking verwezen .
Na twee dagen opnieuw bij receptie gevraagd .
Ja ! Er was een plaats beschikbaar !
Toen ik mijn auto kwam halen bleek er toch geen plaats beschikbaar ! Foutje helaas !!
Wat een ongelofelijke slechte service en communicatie voor zo.n hotel !!
Harry uit Nederland
Beste Harry,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons zeer te horen dat uw verblijf niet is verlopen zoals verwacht en dat u niet tevreden was met de parkeersituatie en de communicatie van ons team.
Wij bieden onze oprechte excuses aan voor het misverstand over de beschikbaarheid van een parkeerplaats en het daaruit voortvloeiende ongemak. Een dergelijke verwarring had niet mogen gebeuren en we zullen uw feedback gebruiken om onze interne processen te herzien en te verbeteren, zodat dergelijke situaties in de toekomst worden vermeden.
We betreuren het ook dat de kamer niet aan uw verwachtingen voldeed qua grootte en uitzicht. We weten hoe belangrijk deze aspecten zijn voor een aangenaam verblijf en nemen uw feedback serieus.
Nogmaals bedankt voor het delen van uw zorgen met ons. We hopen dat u ons in de toekomst een tweede kans geeft om u de eersteklas te geven.
Yasmin Überschär
Assiant Generall Manager
Fijn hotel met de perfecte locatie om Baden-Baden en omgeving te verkennen. Propere kamers en aangename vibe. Heel erg rustig. Goede harde matras. De kussens zijn wel heel zacht. Heel vriendelijk personeel en altijd bijzonder behulpzaam. Aanwezigheid van een parking is een plus! Bij het ontbijt zouden er iets meer vegan opties en meer vers fruit mogen zijn.
Lieber Bram2100,
Liebe(r) Gast,
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns, dass Sie die perfekte Lage für die Erkundung von Baden-Baden und Umgebung, die Sauberkeit der Zimmer sowie die angenehme und sehr ruhige Atmosphäre schätzen konnten.
Es ist schön zu hören, dass Sie mit der Härte der Matratze zufrieden waren und unser Personal als sehr freundlich und hilfsbereit wahrgenommen haben. Wir sind dankbar für Ihr Lob bezüglich des vorhandenen Parkplatzes.
Wir nehmen auch Ihre Anmerkungen zu den veganen Optionen und dem frischen Obst beim Frühstück zur Kenntnis. Ihr Feedback ist wichtig für uns, und wir werden prüfen, wie wir die Auswahl verbessern können, um den Bedürfnissen unserer Gäste besser gerecht zu werden.
Wir schätzen Ihre ehrlichen Rückmeldungen und hoffen, Sie schon bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Falls Sie weitere Anregungen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Carla Lehner
Hotelmanagement
Goed