5 dagen voor vertrek, helaas positief getest op Covid. In quarantaine, kan niet anders. De receptioniste zegt zeer direct. Kunnen we allemaal wel zeggen dat we Covid hebben. Dat gaat nu al 2 jaar zo. Kunnen we niet meer aan beginnen. Als je boekt moet je het risico dragen dat je niet kan komen. Je mag blij zijn dat we coulant zijn, Je kan een tegoedbon krijgen voor de helft van de betaalde som. Op een opvolg email wordt kort gereageerd met 'Fijne avond'. Tja, amateuristisch en bot. Zeker niet klantvriendelijk en empathisch. Geen Nooz voor mij. Ad