Zo te zien gebruik je een niet door ons ondersteunde browser. Het is mogelijk dat de Tripadvisor website nu niet goed wordt weergegeven.We ondersteunen de volgende browsers:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

“Wij werden geweigerd”
Beoordeling van Transavia


4 juli 2021 beoordeeld

Beste
Ik zal me eerst even voorstellen.Ik ben Marcel Verbist , woon in Essen Belgie ne he been tweede verblijf in de region Murcia.
Ik ben zwaar teleur gesteld in de afhandeling door Transavia tijdens mijn laaatste vakantie.
Dit door het in begripe van mensen in Covd regels en het gedrag van personeel dat de indruk geeft macht te hebben.

Begin bij men vorige vakantie.

Ik ben van 17 mei tot 21 mei even naar men huisje kunnen vliegen na een afwezigheid van meer dan een jaar! Ik had een vlucht kunnen boeken bij Ryan Air. Vanaf Einhoven naar Alicante (FR 7523) en van Alicante naar Eindhoven (FR 7522) Heen vliegen een test laten uitvoeren want dat was nog verplicht om Spanje binnen te kunnen, en ook de QR code opgevraagd.
De terugreis was minder eenvoudig. Ik de QR code opgevraagd om België binnen te kunnen . Test was niet noodzakelijk om terug naar België te komen , want ik kwam uit een orange gebied.
Op De Luchthaven werd ik tegengehouden door personeel van Ryanair. Men vroeg mij om een PCR test. Ik zei netjes :”Sorry ik ga naar Belgie, daar heb ik geen PCR test nodig, Ik vlieg op Eindhoven, maar als Belgische grensbewoner mag je 48 uur in Nederland verblijven zonder PCR test.” De man van Ryan air zei me letterlijk:’ Voor Ryanair geldt dit niet!” Dan heb ik hem verteld dat ik reeds in Februari ben gevaccineerd (had daar ook een bewijs van). Toen kreeg ik vrije doorgang en kon ik op het vliegtuig. Helaas voor nog enkele vlamingen die daar stonden , zij mochten niet naar Eindhoven vliegen. (er waren twee zwangere vrouwen met een kleuter bij en enkele bejaarden.) DEze mensen konden wel hun vlucht omboeken naar een vlucht op Zaventem mist betaling van 100 Euro p.p.
Dit voor zover mijn Covid verhaal van mei, MAAR nu voor het verhaal van Gisteren (29-06-2021)
Mijn vrouw en ik hadden weer een vlucht geboekt van Eindhoven naar Alicante (HV6625) op 22-06, en van Alicante naar Eindhoven op 29-06 (HV6626). Heenreis verliep vlekkeloos. Wij hadden beiden ons certificaat van vaccinatie en de QRcode voor Spanje netjes ingevuld. Alles verliep vlotjes.
MAAAAAR terugreis 29-06.
Het begon al bij het online inchecken. Dat was niet mogelijk. Ik kreeg een bericht dat ik in de luchthaven moest inchecken. Ik had de QRcode voor België ingevuld , en ook een document van de Nederlandse regering.
Onze vlucht was om 20.20, maar vanwege het inchecken in de Luchthaven zijn we wat vroeger vertrokken en arriveerden daar om 17.30. een bord gaf an dat we konden inchecken bij balie 10-11-12.
Bleek dat daar nog niemand was en er stond nog niets aangegeven. Er stond al wel een rij van 50 tal passagiers. Plotseling komt daar een dame van het luchthavenpersoneel de documenten checken. Zij vroeg naar de PCR test. Ik weer netjes gemeld, sorry wij gaan terug naar België, daar heb ik geen test voor nodig en ik ben minder dan 48 uur in Nederland, dan heb ik die test voor Nederland ook niet nodig. (weer was ik niet alleen, en er was zelf een hoog bejaard koppel die in zak en as zaten ) Kreeg ik een niet al te vriendelijk antwoord dat ik een snel test kon laten doen ergens buiten de luchthaven, per taxi zou dat nog lukken om tijdig terug te zijn. Ik heb ook mijn certificaat nu getoond, en toen kreeg ik het brutale antwoord ,dat dit nog niet geldig is!( pas vanaf 01-07)!Wij dus zo snel mogelijk naar buiten ,taxi genomen, die man wist precies wat er aan de hand was en reed als een bezetene naar dat testcentrum (IMED Torrellano) Op het testcentrum aangekomen bleek, dat dit enkel op afspraak kon end at we moesten wachten tot 20.00 voor we getest konden worden , en het resultaat zou dan pas bekend zijn na 20.20.
Daar stonden we dan !!

Gelukkig heb ik een snelle beslissing genomen om een last minute booking te doen op Zaventem. Dat is me gelukt en ik kon gelijk inchecken . was aan dezelfde incheckbalie met dezelfde brutale dame achter het loket. De rest van de reis verliep vlekkeloos.
Maar dit grapje heeft me wel 520 euro extra aan ticketen gekost pls een taxirit van 24 euro.
Stel ik me dus de volgende vragen!

1 waarom is er verschil in Covid regels bij Ryan air en bij Transavia?
2 waar gaat het om? Gaat het om regels die door niemand gekend zijn en door verschillende mensen anders worden uitgelegd, of gaat het om besmettingen over te brengen, want vanaf 1 juli is mijn certificaat geldig en kan ik geen besmettingen meer overbrengen, is dat Virus daarover geïnformeerd?
3 Ik vraag me ook af of iemand van het luchthavenpersoneel mag bepalen welke regels er wel of niet gelden.

Einde verhaal, maar ik ben zwaar teleurgesteld in Transavia.

Marcel Verbist

Datum van reis: juni 2021
    • Zitcomfort
    • Klantenservice
    • Hygiëne
    • Eten en drinken
    • Beenruimte
    • Entertainment tijdens de vlucht
    • Prijs-kwaliteitverhouding
    • Inchecken en instappen
Bedank MarcelV1222
Deze beoordeling is de persoonlijke mening van een Tripadvisor-lid en niet die van TripAdvisor LLC zelf.
Schrijf een beoordelingBeoordelingen (81.004)
Waardering van reizigers
Type reiziger
Tijd van het jaar
Taal
  • Meer talen

2.100 - 2.104 van 81.017 beoordelingen

4 juli 2021 beoordeeld

Wij hebben 30 juni gevlogen van Valencia naar Amsterdam. Het was niet mogelijk om online in te checken voor de vlucht, en waren ruim op tijd op het vliegveld aanwezig om in te checken bij de balie. (2,5 uur van tevoren) de balie ging pas een uur later open. We werden geweigerd met een antigeen test. Wat aanbevolen stond op de Rijksoverheid site en waar naar word verwezen op de overheid site. Daarnaast werd ik niet prettig behandeld, ik werd genegeerd er werd tegen mij geschreeuwd door het personeel en ik moest last minute een pcr test regelen om aan boord te komen. Uiteindelijk is de pcr test vlak voor vertrek gelukt, zo’n 5 tot 10 minuten, hadden we om door de douane te komen en naar de andere kant van het vliegveld te rennen. Echt een nachtmerrie.

Datum van reis: juni 2021
Bedank sofiel455
Deze beoordeling is de persoonlijke mening van een Tripadvisor-lid en niet die van TripAdvisor LLC zelf.
4 juli 2021 beoordeeld

De vlucht was prima
alleen vind ik het raar dat als je rond lunchtijd de lucht in gaat de broodjes al heel snel op waren waardoor wij met een lege maag zaten.
Het vliegtuig zat lang niet vol en toch waren de broodjes op de heenreis op. Heel vreemd. Slecht geregeld Transavia

Datum van reis: juni 2021
    • Zitcomfort
    • Klantenservice
    • Hygiëne
    • Eten en drinken
    • Beenruimte
    • Entertainment tijdens de vlucht
    • Prijs-kwaliteitverhouding
    • Inchecken en instappen
Bedank GustaK1
Deze beoordeling is de persoonlijke mening van een Tripadvisor-lid en niet die van TripAdvisor LLC zelf.
4 juli 2021 beoordeeld via mobiele applicatie

Alles verliep op tijd. Afhandeling snel ondanks alle formulieren nu. Personeel aan boord erg vriendelijk.
Maar mn dat we zowel heen als terug zo mooi op tijd vlogen was erg prettig.

Datum van reis: juni 2021
    • Zitcomfort
    • Klantenservice
    • Beenruimte
    • Entertainment tijdens de vlucht
    • Prijs-kwaliteitverhouding
Bedank mmzomer
Deze beoordeling is de persoonlijke mening van een Tripadvisor-lid en niet die van TripAdvisor LLC zelf.
4 juli 2021 beoordeeld

Ik vlieg al heel wat jaren naar Spanje toe. Met Transavia gaat alles gezellig en goed ook in de Carona tijd heb ik met een goed gevoel gevlogen met Transavia en hoop dit nog wat jaren te kunnen doen

Datum van reis: juli 2021
Bedank Groothandel19849
Deze beoordeling is de persoonlijke mening van een Tripadvisor-lid en niet die van TripAdvisor LLC zelf.
© 2021 TripAdvisor LLC Alle rechten voorbehouden.

Deze versie van onze website is gericht aan mensen die Nederlands spreken in Nederland. Als je een inwoner bent van een ander land of andere regio, selecteer de juiste versie van Tripadvisor voor jouw land of regio in het vervolgkeuzemenu.