Zo te zien gebruik je een niet door ons ondersteunde browser. Het is mogelijk dat de TripAdvisor website nu niet goed wordt weergegeven.We ondersteunen de volgende browsers:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

“20 min. laat vertrek maar de rest van de vlucht verliep uitstekend”
Beoordeling van Transavia


1 juni 2018 beoordeeld

Staf werkt geordend. Geen enkel probleem om eigen voedsel mee te brengen op de vlucht en alleen maar bijv. koffie te bestellen.

    • Zitcomfort
    • Klantenservice (bijv. houding, zorg, behulpzaamheid)
    • Hygiëne
    • Eten en drinken
    • Beenruimte
    • Prijs-kwaliteitverhouding
    • Inchecken en instappen (bijv. efficiëntie, service bij gate)
Bedank her65
Deze beoordeling is de persoonlijke mening van een TripAdvisor-lid en niet die van TripAdvisor LLC zelf.
Schrijf een beoordelingBeoordelingen (41.426)
Waardering van reizigers
Type reiziger
Tijd van het jaar
Taal
  • Meer talen

2.551 - 2.555 van 41.426 beoordelingen

1 juni 2018 beoordeeld

Goede vlucht gehad.
Als alleen reizende zonder kinderen, zou het nog een tip kunnen zijn om speciale rijen met ouders en kinderen te selecteren.
Zodat alle baby’s, kinderen en hun ouders bij elkaar zitten.

Kan fijn zijn voor een alleen reizende zonder kinderen.

Verder een prima vlucht!

Bedank Marion P
Deze beoordeling is de persoonlijke mening van een TripAdvisor-lid en niet die van TripAdvisor LLC zelf.
1 juni 2018 beoordeeld

De Service is prima.
Eten en drinken is prima, maar de prijzen zijn aan de hoge kant.
Volgende keer kies ik gewoon weer voor Transavia
(enkele keren met Ryan Air gevlogen (service bagger)

    • Zitcomfort
    • Klantenservice (bijv. houding, zorg, behulpzaamheid)
    • Hygiëne
    • Eten en drinken
    • Beenruimte
    • Prijs-kwaliteitverhouding
    • Inchecken en instappen (bijv. efficiëntie, service bij gate)
Bedank adfrunt
Deze beoordeling is de persoonlijke mening van een TripAdvisor-lid en niet die van TripAdvisor LLC zelf.
1 juni 2018 beoordeeld

Voor deze vlucht kochten we 15 kilo ruimbagage (36 euro), naast de twee keer 10 kilo handbagage.
Thuis kwamen we erachter dat we daar over heen zouden gaan. In de ruimbagage zat 19 kilo, als we de twee handbagage tassen keurig onder de 10 kilo hielden.
Op de luchthaven moest ik daarom nogmaals 15 euro extra betalen.

Betalen voor de bagage snap ik en vind ik geen probleem.
Echter, handbagage wordt niet gecontroleerd op maat of gewogen. Andere mensen sleepten complete kledingkasten naar binnen. Tassen die zeker niet aan de afmetingen voldoen en die zeer waarschijnlijk meer dan 10kg waren. Omdat de stewardessen hun bagage op onze rij vervoerden, en de andere vakken al vol zaten met de veel te grote koffers, moesten wij onze tassen maar onder de stoel leggen. Weg beenruimte.

Op de terugweg bleek onze ruimbagage 21 kilo te zijn. Enige tolerantie? Nee hoor, 30 euro ipv 15 euro extra betalen. Dus ik geef mijn pinpas, maar die werd in Barcelona niet geaccepteerd. Alleen creditard mocht en die werd ook nog eens geswiped (de ouderwetse fraudegevoelige methode). Ik heb de mail nog even na gekeken, maar nergens vermeldt Transavia dat ik verplicht ben een creditcard mee te nemen als ik ruimbagage wil betalen.

Kortom, waar anderen veel te grote en te zware tassen als 'hand'bagage vervoeren, heb ik 81 euro extra betaald om de koffer voor m'n voeten te mogen leggen.

Transavia vraagt na de reis om feedback, waarin ik dit allemaal keurig verwoord heb. Maar krijg je dan een reactie? Nee hoor. Het interesseert ze duidelijk niks.

Volgende keer maar met Ryanair. Die bieden ook slechte service, maar de tickets zijn goedkoper.

    • Zitcomfort
    • Klantenservice (bijv. houding, zorg, behulpzaamheid)
    • Hygiëne
    • Eten en drinken
    • Beenruimte
    • Entertainment tijdens de vlucht (wifi, tv, films)
    • Prijs-kwaliteitverhouding
    • Inchecken en instappen (bijv. efficiëntie, service bij gate)
1  Bedank Erik H
Deze beoordeling is de persoonlijke mening van een TripAdvisor-lid en niet die van TripAdvisor LLC zelf.
Transavia-WebCare, webcare agent van Transavia, reageerde op deze beoordelingGereageerd 5 dagen geleden

Beste Erik, ik kan begrijpen dat dit wellicht te laat is, maar Transavia waardeert de feedback maar als te graag. Het probleem met de handbagage is een bekend probleem, het personeel aan de gate en het cabinepersoneel doen er alles aan om het instappen met de handbagage zo soepel mogelijk te laten verlopen. Helaas heeft dit bij jou voor niet veel positiefs gezorgd. Voorafgaand aan het inchecken zijn de tarieven voor de ruimbagage goedkoper, mocht je dus al weten dat je meer kilo's nodig hebt, kan je dit voor dat je vertrek regelen en betaal je veel minder. Ik hoop dat we je voor een volgende reis nogmaals aan boord mogen verwelkomen. Hartelijke groeten, Jane - Webcare Team

Rapporteer reactie als ongepast
Dit antwoord is de persoonlijke mening van de managementvertegenwoordiger en niet die van TripAdvisor LLC zelf.
1 juni 2018 beoordeeld via mobiele applicatie

Vlucht vanuit Nice was gecanceld, zonder reden van opgave. Transavia gebeld, zij konden niks vertellen. Je moest het maar uitzoeken in Nice. Eindelijk werd vlucht bevestigt, maar i.p.v. te landen in Eindhoven, zou het landen in Amsterdam. Dit omdat AirPort Eindhoven om 00.00 uur sluit!!! Krijg je Eem e-mail van Transavia dat je het op Schiphol zelf maar moet uitzoeken hoe of wat met openbare vervoer!!! Zie bijlage, brief toegevoegd!!!
02.00 uur geland op Amsterdam. Moest met een taxi naar Eindhoven, omdat daar mijn auto stond. Kost me een vermogen. Sinds maandag probeer ik Transavia te contacten waar ik mijn taxirit kan declareren. Sta elke keer 30 min inde wacht en wordt vervolgens de verbinding verbroken. Ik vind het echt slecht van Transavia.

Bedank Maureen v
Deze beoordeling is de persoonlijke mening van een TripAdvisor-lid en niet die van TripAdvisor LLC zelf.
Transavia-WebCare, webcare agent van Transavia, reageerde op deze beoordelingGereageerd 5 dagen geleden

Beste Maureen, ik begrijp dat deze vervelende ervaring je al enige tijd geleden is voorgevallen. Het is niet fijn om te horen dat je mijn collega's toen niet te pakken hebt kunnen krijgen om je declaratie in te dienen en het vervelende voorval te bespreken. Mocht het nog niet gelukt zijn om de declaratie in te dienen, stuur dan een Whatsapp naar +31683673722, dan kunnen mijn collega's je verder helpen. Succes! Hartelijke groeten, Jane - Webcare Team

Rapporteer reactie als ongepast
Dit antwoord is de persoonlijke mening van de managementvertegenwoordiger en niet die van TripAdvisor LLC zelf.