Zo te zien gebruik je een niet door ons ondersteunde browser. Het is mogelijk dat de TripAdvisor website nu niet goed wordt weergegeven.We ondersteunen de volgende browsers:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

“super service!”
Beoordeling van Air Canada


18 oktober 2017 beoordeeld

Bij het inchecken kwam ik niet door het poortje heen, bleek ik bij de ETA aanvraag een nummer van mijn paspoortnummer verkeerd getypt te hebben. Dan mag je dus niet op de vlucht, met behulp van een air canada baliemedewerker een nieuwe aanvraag gedaan, na 3 uur wachten kwam mijn nieuwe ETA gelukkig binnen en werd ik kostenloos op de volgende vlucht geboekt terwijl het toch echt mijn eigen fout was dat ik niet op de vorige vlucht mee mocht! De vlucht was prettig, vriendelijk personeel, eten was voor zover vliegtuigmaaltijden smakelijk kunnen zijn goed te doen. We zaten op de achterste rij bij het raam waar maar 2 stoelen naast elkaar staan, wat een ruimte heb je daar!

Viel toen de terugvlucht met Lufthansa tegen, met chagarijnig personeel en eten was echt niet te doen was. Voortaan vliegen wij Air Canada!

    • Zitcomfort
    • Klantenservice (bijv. houding, zorg, behulpzaamheid)
    • Hygiëne
    • Eten en drinken
    • Beenruimte
    • Entertainment tijdens de vlucht (wifi, tv, films)
    • Prijs-kwaliteitverhouding
    • Inchecken en instappen (bijv. efficiëntie, service bij gate)
Bedank m0lenaar
Deze beoordeling is de persoonlijke mening van een TripAdvisor-lid en niet die van TripAdvisor LLC zelf.
Schrijf een beoordeling
Beoordelingen (9.388)
Waardering van reizigers
Type reiziger
Tijd van het jaar
Taal
  • Meer talen

3 - 7 van 9.388 beoordelingen

5 oktober 2017 beoordeeld

Met gezin naar Toronto gevlogen, vlucht zou 11:55 vertrekken. In de nacht ervoor (we verbleven reeds in een hotel bij Schiphol) melding dat de vlucht vertraagd zou zijn tot 22:45. Omdat we met een peuter reisden zagen we het niet zo zitten om al die tijd op Schiphol te gaan zitten wachten.
We hebben ons 's ochtends gemeld bij de incheckbalie om te vragen wat er mogelijk was (bijv omboeken naar de KLM vlucht van 11:00). De baliemedewerker van Air Canada was kortaf en had niet erg veel zin om ons te helpen en heeft ons min of meer weggestuurd. Ook vouchers waren niet aan de orde (deze zijn later wel aan passagiers aangeboden heb ik vernomen). Blijkbaar was het toestel dat geplanned stond voor deze vlucht (Airbus A-330) niet beschikbaar en werd de vlucht gedaan met een Boeing 787 Dreamliner. Dit toestel heeft een andere stoelindeling waardoor de stoeltoewijzing van mijn vrouw plotseling verdwenen was. Bij inchecken bleek dat we niet als gezin meer bij elkaar konden zitten, dit kon niet anders volgens de baliemedewerker. Uiteindelijk is dit dankzij een vriendelijke medereiziger goed gekomen.

Uiteindelijk is de vlucht om 23:25 vertrokken en stonden wij om 01:00 lokale tijd, met een vertraging van bijna 11 uur, met onze peuter in een verlaten aankomsthal in Toronto.

De vlucht op zich was goed (B787 Dreamliner). Voldoende beenruimte, zelfs voor lange personen. Aardig cabinepersoneel. Comfortabel toestel.

Onze terugreis is goed en zonder noemenswaardige vertraging verlopen. Ditmaal een gedateerde Airbus A-330 uit 2001. Duidelijk minder comfort dan de Dreamliner. Cabinepersoneel was slordig met het uitdelen van speciaal bestelde maaltijden (allergie, halal, kosher etc); wij kregen de maaltijden bestemd voor een andere rij in onze handen gedrukt.

Voor een volgende reis wend ik mij toch liever weer tot onze blauw-witte nationale trots.

    • Zitcomfort
    • Klantenservice (bijv. houding, zorg, behulpzaamheid)
    • Hygiëne
    • Eten en drinken
    • Beenruimte
    • Entertainment tijdens de vlucht (wifi, tv, films)
    • Prijs-kwaliteitverhouding
    • Inchecken en instappen (bijv. efficiëntie, service bij gate)
Bedank Shampamporash
Deze beoordeling is de persoonlijke mening van een TripAdvisor-lid en niet die van TripAdvisor LLC zelf.
12 september 2017 beoordeeld

Doordat onze oorspronkelijke KLM vlucht overboekt was, kregen wij met een compensatie een vlucht van Air Canada aangeboden. Hadden er nog nooit mee gevlogen, maar het was geweldig! Eerst zouden we niet naast elkaar zitten aangezien we zo laat ingecheckt waren door de overboeking. Hier konden ze helaas niets meer aan wijzigen. Maar eenmaal in het vliegtuig bleek er in mijn rij een plek leeg en boden passagiers zelfs aan om mijn vriend daar te laten zitten zodat we alsnog bij elkaar konden zitten.

De maaltijden waren erg smakelijk en ook kregen we, naar mijn idee, erg vaak iets te eten of te drinken (incl. alcohol indien gewenst). Al met al top dus!

    • Zitcomfort
    • Klantenservice (bijv. houding, zorg, behulpzaamheid)
    • Hygiëne
    • Eten en drinken
    • Beenruimte
    • Entertainment tijdens de vlucht (wifi, tv, films)
    • Prijs-kwaliteitverhouding
    • Inchecken en instappen (bijv. efficiëntie, service bij gate)
Bedank Laura B
Deze beoordeling is de persoonlijke mening van een TripAdvisor-lid en niet die van TripAdvisor LLC zelf.
30 augustus 2017 beoordeeld

Prima vlucht met goede service van Amsterdam naar Toronto. Vriendelijk personeel, ruime zitplaatsen en prima maaltijden. Vlucht van Toronto naar San José daarentegen liet veel te wensen over, werd uitgevoerd met de prijsvechter van Air Canada (rouge) en buiten het arrongante personeel de enige service een glaasje water. Jammer! Goede waardering dan ook alleen voor de vlucht naar Toronto en niet voor de vlucht naar San José

    • Zitcomfort
    • Klantenservice (bijv. houding, zorg, behulpzaamheid)
    • Hygiëne
    • Eten en drinken
    • Beenruimte
    • Entertainment tijdens de vlucht (wifi, tv, films)
    • Prijs-kwaliteitverhouding
    • Inchecken en instappen (bijv. efficiëntie, service bij gate)
Bedank Reiziger53
Deze beoordeling is de persoonlijke mening van een TripAdvisor-lid en niet die van TripAdvisor LLC zelf.
30 augustus 2017 beoordeeld via mobiele applicatie

Met vlucht AC146 naar Toronto en met vlucht AC824 naar Amsterdam. Omdat van Calgary naar Toronto een binnenlandse vlucht was kregen we niets te eten en maar een keer iets te drinken, terwijl het een vlucht van 4uur is. Gelukkig wisten we dit van te voren. Op de vlucht naar Amsterdam wel eten, maar 's ochtend geen ontbijt maar een klef plakje cake, ook weinig drank t.o.v. heenreis met Lufthansa.

    • Zitcomfort
    • Klantenservice (bijv. houding, zorg, behulpzaamheid)
    • Beenruimte
    • Entertainment tijdens de vlucht (wifi, tv, films)
    • Prijs-kwaliteitverhouding
Bedank Linda1375
Deze beoordeling is de persoonlijke mening van een TripAdvisor-lid en niet die van TripAdvisor LLC zelf.