Geachte heer/ mevrouw,
Naar aanleiding van een eerdere klacht en zonder enig begrip of reactie meld ik hem nogmaals in de hoop dat er nu wel reactie op krijg. 1 ster beoordeling is nog hoog voor jullie.
Vorige week bij jullie op mij verjaardag een...pasta aglio melkvrij besteld. Deze avond hadden wij ook mensen te eten. Aangezien het eten altijd goed bij jullie is wil ik dit toch graag met jullie delen en hoop dat jullie hier iets mee gaan doen.
Op het moment dat de bestelling binnenkomst, zie ik tot mijn verbazing dat er gewoon Parmezaanse kaas overheen is gestrooid. Melk vrij is op deze manier niet helemaal gelukt.
Direct contact met jullie opgenomen en met excuses er werd mij verteld dat er direct een nieuwe pasta zou worden bezorgd.
5 minuten later na het eerste telefoontje wordt er weer gebeld en gezegd dat het druk is en dat jullie het niet meer gaan redden.
Vanaf dat punt ben ik ook echt teleurgesteld in jullie als restaurant. Dan wordt er gezegd we gaan het morgen echt goed met jullie maken, vreemd want we bestellen avondeten en niet voor de dag er na.
Dan wordt er vervolgens gezegd van we storten geld terug, wat voor ons overkwam wat fijn het wordt toch serieus genomen en dan gaat het alleen om het geld van de pasta die verkeerd was. Hele vreemde gang van zaken, zo ga je in mijn ogen niet om met gasten. Ik hoop dat jullie hier nog iets mee gaan doen. Hoor graag van jullie.
Met vriendelijke groet,
Danielle van den EndeMeer