Regelmatig hier eten besteld. Kwaliteit van het eten is goed en ALS je je eten krijgt is het goed te eten.
Echter is het online bestelproces echt een §¢£¢∞£ ramp. Op 11 dec 2018 weer besteld en aangegeven dat ik het eten om 18.00 uur...wilde krijgen. Het was een doordeweekse dag dus niet superdruk.
Om 1830, ruim een uur na het bestellen, eens even gebeld om te vragen waar mijn eten blijft. " Ja meneer uw bestelling is onderweg kan er elk moment zijn." Klein half uurtje later nogmaals gebeld om te vragen of de bezorger te voet was.
" Ik ga het even voor u nakijken.. Ik zie dat uw bestelling helemaal nooit bij ons is doorgekomen" Hoezo niet doorgekomen? "ja mijn collega is niet helemaal bekend met het systeem en heeft verkeerd gekeken"
Dus ik zit ruim 1,5 uur te wachten en het de bestelling is nog niet doorgekomen, ja sorry meneer. U kunt uw geld terug krijgen stuur even een mailtje naar pz@eazie.nl.
Paar dagen later een mail gestuurd, geen reactie. Online formulier ingevuld met een klacht en dat ik nu wel een keer mijn geld terug wil. 1,5 week later een mail, sorry ik zie dat uw mail nog niet beantwoord is. Kunt u mij uw order nummer geven?
Die heb ik al twee keer gestuurd maar ik stuur het nog maar een keer. Tot op heden nog geen geld terug inmiddels bijna 3 weken verder en het is stil...
Nooit meer dat dit tuig mijn geld krijgt.Meer