Ik was daar een paar jaar geleden, in 2018, voor het avondeten met mijn gezin. Ook al was het donker, ik had het geluk het stukje aluminiumfolie in mijn blauwe kaasfilet te zien. Ik was echt dankbaar dat het op mijn bord lag, en niet...op het bord van een van mijn kleine kinderen, die het waarschijnlijk niet zou hebben opgemerkt en erin had kunnen stikken.
Ik liet de server weten en liet hem het stuk folie zien. Hij dacht eigenlijk dat ik erop had gebeten en noemde dit terwijl hij zo snel met het bord wegliep dat ik niet eens de kans had om duidelijk te maken dat ik het had gezien en het had verwijderd.
Ik verwachtte dat een manager zou komen kijken wat er was gebeurd, me verontschuldigen en het goed maken. Helemaal niets. We kregen onze volledige rekening en dat was het dan.
Ik nam contact op met de Keg om hen te laten weten wat er was gebeurd. De General Manager, be. W., stuurde me een e-mail om mijn contactgegevens op te vragen voor een telefoontje. Ik heb dit opgevolgd, maar heb nooit iets van iemand gehoord.
Om te citeren. W., "Ik kon het er niet meer mee eens zijn dat deze situatie slecht werd afgehandeld."
En toch, verdubbeld door niet eens de moeite te nemen om met mij op te volgen.Meer