Het hotel is prima voor elkaar, locatie is goed. We keken alleen uit op een dak van een loods, dat was minder maar goed je slaapt en bent maar kort in je kamer. Alleen wat we een nadeel vonden is dat alles wat je bestelt word gelijk mits je het zegt geboekt op je kamer. Dus je eind afrekening kan dan wel eens tegen vallen.
We waren vroeger heel trouwe klanten van dit hotel toen het nog De Brug heette. Het was toen duidelijk aan renovatie toe, en als je tegenslag had gaven ze je een kamer met uizicht op het dak of een muur van de grote sporthal. Maar de prijs was heel redelijk en het personeel echt vriendelijk. Bij HUP is daar geen sprake meer van. Het hotel is weliswaar erg deskundig gerenoveerd, zowel de lounge als het restaurant, de bar, de gangen en de kamers, maar dat merk je ook aan de prijs. Ik vond die overdreven, want de service is beneden alle peil. Het poetspersoneel gooit er met de pet naar, en bij het (matig) ontbijt zie je vaak helemaal geen bediening en wordt het buffet niet tijdig aangevuld. Aan de receptie was er niet veel meer te merken van de vroegere vriendelijkheid en hoffelijkheid. Hoewel ik lang op voorhand mijn overnachtingen had gereserveerd met het uitdrukkelijke verzoek om een kamer aan de voorkant, had men ons toch maar opgescheept met een kamer met een afschuwelijk uitzicht op het dak. We kunnen nu eenmaal geen rekening houden met alle verzoeken, kreeg ik te horen toen ik mijn verbazing uitte. Het viel me ook op hoe piepjong het gros van het personeel was, en met heel weinig ervaring . De talrijke sportfaciliteiten, het zwembad en de sauna (naakt) maken het hotel nog steeds de moeite waard, maar omdat ik geen sportman ben, gaan ze mij toch niet meer terugzien.…
Het ontvangst begon erg slecht. De massage die wij hadden geboekt bleek op de onjuiste tijd doorgegeven te zijn waardoor wij niet meer terecht konden. Deze is verplaatst naar een ander moment. Vervolgens hebben wij gewacht tot 15:00 om in te checken, bleek de kamer nog niet klaar. We hebben tot 16:10 moeten wachten voordat wij op onze kamer konden. Ik had een verjaardagspakket bijgeboekt. Dit waren welgeteld 2 ballonnetjes en 1 slinger van een halve meter. Dit vond ik dus echt te kort doen. Van te voren wilde ik het grill restaurant boeken, mvr van de balie gaf aan dat deze gesloten is op zondag, achteraf bleek deze wel open te zijn. Verder hebben wij ons wel vermaakt en waren de faciliteiten goed. Het eten was heel lekker, ook het ontbijt was top. Echter bij het uitchecken werd nog gevraagd om de wellness behandeling te betalen terwijl dit bij mijn geboekte arrangement inzat. ‘Ohja’ werd er gezegd. De communicatie en service kan beter in dit hotel!…
We hadden 4 kamers geboekt voor een familiereis in de meivakantie. 2 hiervan waren 1 persoonsbezetting, maar de prijs was bijna gelijk aan 2 persoons. Begrijpelijk want het hotel was bijna volgeboekt. Maar toch wel stevig aan de prijs. Bed ligt goed en heb lekker geslapen. Kamers ruim en heel schoon met leuke details. Ontbijt was inclusief en lekker. Personeel vriendelijk. Inchecken duurde wel heel erg lang en was niet efficient. Sportfaciliteiten waren uitgebreid en er was veel te doen. Het is met name geschikt voor gezinnen met jongere kinderen. Daarom zullen we er waarschijnlijk niet meer naartoe gaan. (opa oma, 4 volwassenen en 1 kind van 14 jaar oud).
Fijne groepslessen, zowel aquarobics als Zumba, Club Yoga als full body workout gedaan. En in de avond een half uurtje squash. Leuke cinema inrichting om informeel een film of serie te kijken van Disney Plus, vlakbij de bar dus snel een bv d drankje erbij is gemakkelijk. Zwembad heeft ruime met 2 sauna's, stoombad en infrarood cabine én voetenbad. Leuke fietstocht gemaakt op basis van routes die bij je de receptie beschikbaar is. Aardig personeel. Enige wat Hup nog beter kan doen is de fietsen onderhouden, banden waren te zacht en fietsen te klein. Ze kunnen dit effectiever en efficiënter doen, inclusief de routes.
Bezit of beheert u deze gelegenheid? Claim gratis uw vermelding om te reageren op beoordelingen, uw profiel bij te werken en nog veel meer.
Claim uw vermelding