Op woensdag 7 / 12 / 17 we hadden al sinds 5 uur die ochtend, aangekomen bij het hotel om 3 : 40 achtig en kregen te horen dat onze kamer nog niet klaar was. We moesten wachten 30 tot 45 minuten voordat onze kamer...klaar was. Ik weet niet of het hotel is kort bemand of niet, maar ik heb niet anticiperen wacht sedert check in tijd is om 15.00 uur. . . . Maar als de kamers zijn niet klaar te wijten aan efficiënte obsessief-compulsieve soort schoonmaak dan ik ben enigszins orde met dat maar er moet wat betere timemanagement principes ingevoerd.
Donderdagavond het brandalarm ging af en we moesten evacueren voor ongeveer 45 minuten. Zodra we mochten terugkomen in de liften waren niet werkt - ofwel de brandweer of het management personeel vergat te resetten. Aangezien dit een familie vakantie voor ons had ik mijn 70 jaar oude moeder met ons die geen klim de trap vanwege gezondheidsproblemen met haar voeten zo werd dit probleem voor ons - dus we hadden de trap te beklimmen langzaam en zeer zorgvuldig om terug te gaan naar onze kamer.
Vroege Vrijdag ochtend de stroom uitviel rond 2 : 30 uur (dat is de tijd merkte ik) en kwam niet terug op tot 6 : 15 am. Het werd erg warm in onze kamer en mijn man die een gezondheidsprobleem hadden om wakker omdat hij niet kon plug in zijn ademhaling machine. Doe uw hotels niet generatoren? De alarmlichten kwam op en bleef nog ongeveer een uur in de gang dan zij deden en alles gitzwart - ik denk dat is een veiligheidsrisico dat moet worden aangepakt. Ook tijdens ons verblijf de gangen waren zeer warm, verstikkende warm en erg ongemakkelijk als de lucht was niet op of niet werkte. Ik verwachtte niet dit soort problemen voor een hotel dat kosten $ 300 + een nacht.
We moesten verblijven tot Zondag maar besloten om vroeg uit op zaterdag vanwege alle problemen die we hadden. Toen we uitcheckten zaterdag ochtend waren er twee verschillende heffingen op onze factuur. We waren gebracht twee verschillende bedragen en afschrift van $ 70 + per nacht, maar dit was opgelost door uw medewerkers zodra ik bracht het onder de aandacht brengen.
Als een gezin we reizen veel en ik denk niet dat ik ooit betaalden $ 300 /nacht in een hotel met zo veel ongemakken. Deze ervaring zal zeker make me denk twee keer na voordat u boekt bij een ander Hampton Inn & Suites
nadat ik mijn enquête over mijn verblijf, ontving ik een reactie van de hotel manager - zei ze inchecken om 16:00 en de stroomstoring was stad breed. . . . Dat was het! Geen verontschuldiging of iets dergelijks dus onnodig te zeggen dat ik zal nooit meer in een Hampton hotel weer in de toekomst. Ik had dit hotel beoordeeld als gemiddeld in eerste instantie maar na haar antwoord dat ik het als slecht.Meer
