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Tacacori EcoLodge

Reiziger (208)
Kamer en suite (64)
Dineren (18)
Certificaat van uitmuntendheid

Over

Nr. 1 van de 29 hotels in Alajuela
Locatie
Hygiëne
Service
Prijs/kwaliteit
Certificaat van uitmuntendheid
Eco-leaders Niveau Goud
Voorzieningen van accommodatie
Gratis parkeren
Gratis snelle internetverbinding (wifi)
Gratis ontbijt
Vervoer van/naar luchthaven
Opslag van bagage
Rookvrij hotel
Express-inchecken en -uitchecken
Wasservice
Beveiligde parkeerplaats
Gratis internet
Wifi
Openbare wifi
Internet
Autohuur
Zonneterras
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Voorzieningen van de kamer
Rookvrije kamers
Geluidsdichte kamers
Schoonmaakservice
Privébalkon
Veilig
Flessenwater
Koelkast
Handige informatie
STIJL HOTEL
Charmant
Knus
Gesproken talen
Engels, Frans, Spaans
395beoordelingen
7vragen en antwoorden
0kamertips
Waardering van reizigers
  • 306
  • 71
  • 10
  • 4
  • 4
Tijd van het jaar
Type reiziger
Taal
  • Meer talen
Geselecteerde filters
  • Filteren
  • Nederlands
We hebben hier twee dagen verbleven. De hele kamer zat vol met insecten, muggen, kakkerlakken, etc. Bovendien lijkt het er heel rustig maar de hele nacht was het luidruchtig buiten. Honden, hanen en ander lawaai. Klagen na de eerste nacht werd beantwoord met een hele tirannie
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Antwoord van Nadine A, Propriétaire bij Tacacori EcoLodge
Gereageerd op 13 jul. 2015
« Lies everywhere » titre de ma réponse à cet avis car il fait suite à une chantutation Chantutation : chantage à la e-reputation où une personne menace d'écrire un commentaire assassin sur Internet si elle n'obtient pas un avantage quelconque (prix réduit, surclassement, priorité, etc.). Mon droit de réponse me permet de donner à nos futurs clients la version réelle des faits : Au départ cette cliente a réservé une seule nuit dans notre lodge en passant par Booking.com le jour même de son arrivée. Réservation faite à la hâte sans prendre le temps de bien lire les conditions de réservation. Le lendemain, sans doute satisfaite de nos services, elle a souhaité prolonger son séjour sur place d’une nuit supplémentaire. Ayant la disponibilité je lui ai donc proposé une seconde nuit et facturé deux nuits incluant la TVA de 13% appliquée au Costa Rica. En tant qu’hôteliers, nous sommes garants de tarifs homogènes aussi bien en direct que par un OTA et en ce sens nous ne pouvons pas déroger aux taxes imposées par la fiscalité locale. C’est alors que cette cliente a été surprise de devoir de payer les 13% de TVA bien qu’il soit clairement indiqué sur sa réservation Booking que la TVA n’est pas comprise. Je lui ai alors démontré que nos tarifs figurent en toute transparence sur notre site et sur notre page Booking.com . Aucune surtaxe ou complément de facturation n’a été ajouté à la facture de cette cliente et il est tout à fait normal de s’acquitter de la TVA. M’informant alors d’un départ à 4h du matin, cette personne m’a demandé une réduction supplémentaire et là encore je lui ai expliqué que notre tarification était établie forfaitairement par nuitée et que l’heure du départ des clients ne donnait pas lieu à réduction de tarif. Nous sommes situés près de l’aéroport de SJO et par conséquent nous avons régulièrement des départs matinaux. Puisqu’elle trouvait notre tarif, je cite « horriblement cher » je lui ai alors proposé l’alternative d’un hôtel moins cher pour la seconde nuit, elle a refusé car elle ne souhaitait pas changer pour une nuit. Devant mon inflexibilité à négocier nos tarifs, cette cliente m’a alors informée avoir mal dormi à cause de bruits extérieurs, pour tenter d’obtenir une fois de plus une réduction. A court d’arguments, elle m’a signalée être contributrice de Tripadvisor… Suite à cette discussion, cette personne est partie frustrée et elle ne m’a plus du tout adressé la parole pendant le reste du séjour, chargeant son mari du rôle d’intermédiaire. A son retour en Europe, elle a posté un premier avis défavorable de manière anonyme sur le site de Booking.com, auquel nous avons répondu. Un jour après notre réponse elle a donc envoyé cet avis TERRIBLE pour nuire à notre e-reputation juste parce que j’ai appliqué nos conditions tarifaires. Si de tels propos étaient vraisemblables, nous n’aurions pas de la part de notre clientèle autant de témoignages et d’avis favorables et obtenus 5 années consécutives le Certificat d’Excellence TripAdvisor. Nos futurs clients sauront faire la différence entre le vrai et le faux ! Nadine ANTOINE
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In deze lodge begonnen wij onze vakantie. Aangekomen op San Jose airport stond de eigenaar van de lodge al op ons te wachten. Ideaal als je s'avonds aankomt en geen zin heb om zelf meteen te gaan rijden in het land. De lodge ligt circa een kwartiertje van de luchthaven, maar je
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Tacacori Ecolodge is een prachtige lodge met mooie tuin op 10 minuten rijden van het vliegveld in San Jose. We hadden bij de Franse Patrick en Nadine een Hello/Goodbye Package afgesloten. Patrick en Nadine regelen met liefde en plezier je vervoer van en naar de airport en
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Deze beoordelingen zijn machinevertalingen vanuit het Engels. Machinevertalingen weergeven?
Fantastisch! Schoon, rustig en gewoon fantastisch. Voor zal zeker terug gaan als ik vliegen naar San Jose weer. Omdat het zo dicht bij de stad je zou'nt denk dat een rustige en mooie plek zou bestaan zo dichtbij. . . Het is zeer goed onderhouden, de tuinen en bomen zijn
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+1
Dit is een geweldig startpunt voor de luchthaven, of het maken van dagtochten naar de omliggende parken etc. Het terrein is prachtig! We waren niet in staat om de vulkaan in de buurt voor één van onze dagtochten dus we brachten de dag naast de deur met een dagkaart tot Xandari
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Vorige
PRIJSKLASSE
US$ 109 - US$ 132 (Op basis van de gemiddelde tarieven voor een standaardkamer)
LOCATIE
Costa RicaProvincie AlajuelaAlajuela
AANTAL KAMERS
4
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