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3 Carrer del Pintor Maella Camins al Grau, 46023, Valencia Spanje
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Nr. 242 van de 497 bijzondere accommodaties in Valencia
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Service
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Handige informatie
Gesproken talen
Engels, Spaans
Voorzieningen van accommodatie
Gratis snelle internetverbinding (wifi)
Rookvrij hotel
Kamertypes
Gezinskamers

Locatie

Volledige weergave
90Geschikt voor wandelaars
Cijfer: 90 van 100
70restaurantsbinnen 0 km
2attractiesbinnen 0 km
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1beoordeling0vragen en antwoorden0kamertips

Beoordelingen
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Giorgia V heeft een beoordeling geschreven dec. 2018
9 bijdragen
La peggiore esperienza della mia vita, non ci tornerei neanche se mi pagasse lo stesso gestore per pernottare nella sua struttura! Prenoto su Booking la struttura il 26 settembre 2018 in previsione della Maratona del 2 dicembre per l'esagerata cifra di 80€ a notte per una matrimoniale, 2 notti a 160€ senza colazione; visto l'evento e la poca scelta prenoto inserendo nelle "Richieste Speciali" della prenotazione l'arrivo a Valencia in aereo previsto per le 23:15 di conseguenza richiedevo check-in tardivo. Invio più volte e-mail di sollecito e provo più volte a contattare la struttura per avere conferma o meno ma senza esito positivo; nel frattempo passano i giorni e la mia cancellazione gratuita termina. Arriva la settimana prima del mio arrivo a Valencia e, preoccupata della mancata conferma o risposta a telefono ed e-mail da parte della struttura, decido di contattare l'assistenza clienti di Booking; premetto che il giorno dell'arrivo chiamo ripetutamente dalla mattina la struttura, anche tramite una mia parente Spagnola ma dopo la prima chiamata rifiutano le successive evidentemente riconoscendo il numero; all'unica risposta di un dipendente mi viene riferito che il titolare non era presente e mi avrebbe fatto ricontattare a breve (...mi ha ricontattata secondo voi? NO!). Sollecito nuovamente l'assistenza che contatta la struttura; a questo punto mi rifiutano il check-in nell'orario richiesto tutto ciò mentre ero in aeroporto in attesa di prendere il volo per Valencia; l'assistenza mi consiglia una serie di strutture per la notte (ovviamente a mie spese!) di conseguenza ho trascorso la notte in un'altra struttura. Il giorno successivo mi arriva l'e-mail di avvenuta cancellazione da parte della struttura, quindi non solo si erano rubati 80€ di una notte ma volevano rubare anche 80€ della seconda, non ci vedo più insieme al gestore dell'ostello dove ho pernottato la prima notte chiamiamo sia la struttura che l'assistenza di Booking e dopo la bellezza di mezza giornata riusciamo a farmi "concedere il favore" di pernottare la mia seconda notte (dove avevo tra l'altro pagato già ricordiamoci!). Da qui iniziano i dispetti da parte del gestore di questa struttura: ci rechiamo presso un'altro indirizzo dove erano gli appartamenti dove ci attende una ragazza sì e no maggiorenne, non ci chiede nè documenti nè si accerta di avere di fronte a sè la titolare della prenotazione, ci consegna le chiavi e se ne va. Apriamo la camera, che non era assolutamente quella confermata nella prenotazione (avevo una tripla ma oltre ad un letto minuscolo matrimoniale c'era un armadietto e la finestra) a malapena 6 metri quadrati di stanzino, nè la stanza nè la casa erano riscaldate da termosifoni o aria condizionata. In serata ci accorgiamo che la chiave che chiudeva la stanza all'interno dell'appartamento condiviso non funziona (tutto questo entro l'orario di chiusura della reception) proviamo a contattare la struttura ma non rispondono (hanno capito che il +39******** equivale a parlare con quei rompiscatole italiani che si lamentano della prenotazione!) caso vuole che nell'appartamento pernottassero 4 ragazzi spagnoli, approfitto per far chiamare loro ed indovinate un pò? Dopo 2 squilli il gestore risponde, il ragazzo fa presente del problema della chiave e riferisce essere urgente ma il gestore non ha tempo di passare perchè ha le sue cose da fare, chiediamo di poter passare in tarda serata e lasciare le chiavi vicino alla porta d'ingresso, acconsente ed attacca. Ci facciamo il segno della croce sperando che nessuno ci rubasse nulla visto che avevamo la nostra camera aperta dove potevano entrare anche gli altri inquilini e andiamo a cena, ma al nostro rientro non c'era traccia di chiavi lasciate vicino alla porta; ergo il gestore nè era passato nè si è preoccupato di avvertire o chiederci se il problema fosse stato risolto. Il giorno dopo finalmente dopo la Maratona saremmo andati via da quell'inferno, ma con la certezza il lunedì di contattare l'assistenza di Booking per esporre l'accaduto. Così faccio, chiedo il rimborso visto il trattamento pessimo e la cancellazione della prima notte ed espongo tutte le vicende appena descritte, focalizzandomi su un aspetto gravissimo quale la mancanza di registrazione presso la struttura senza neanche un documento (avrebbe potuto andare chiunque al posto nostro) e puntualizzandolo più volte visto che la struttura insisteva nell'affermare che il giorno del check-in avrebbero dovuto necessariamente registrarci con i documenti di conseguenza non sarebbe potuto andare neanche un terzo di mia fiducia a ritirare le chiavi al mio posto (avevo degli amici già a Valencia che avrebbero potuto farlo...ma purtroppo bisognava registrarci!!!). L'assistenza ricontatta la struttura la quale afferma (e qui viene il bello) che io mi sarei inventata tutto perchè lamentata del fatto che avessi perso i soldi della prima notte, che non è così che ci si comporta visto che lui mi aveva fatto un piacere (piacere=pagamento anticipato con carta di credito di 160€ ???????) a pernottare anche la seconda notte visto la cancellazione e che per qualsiasi problema era sempre reperibile e disponibile (peccato che i numeri italiani mio e del mio fidanzato non venivano accettati dal suo telefono!!!). Furibonda ringrazio l'operato dell'assistenza che d'accordo con me si rammarica di non poter far nulla più di quello e attacco. Ripeto, MAI PIU' NELLA VITA QUI!!!! Ah per non parlare della puzza di fogna cegli scarichi all'interno della casa e del gelo causato dal mancato riscaldamento, ma quello è stato il minimo di quest'esperienza!
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Datum van verblijf: december 2018
Prijs/kwaliteit
Hygiëne
Service
Reistype: Bezocht met familie
Kamertip: Prenotate altrove
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SpanjeValenciaanse Landprovincie ValenciaValencia
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GUESTHOUSE PINTOR MAELLA (Valencia, Spanje) - foto's en reviews - Tripadvisor

Veelgestelde vragen over Guesthouse Pintor Maella
Welke populaire attracties liggen er in de buurt van Guesthouse Pintor Maella?
Attracties in de buurt zijn Jardin de Ayora (0,5 mijl).
Welke restaurants liggen er in de buurt van Guesthouse Pintor Maella?
Restaurants met een gunstige locatie zijn Sol Azteca, Marisqueria Islas Canarias en Somnis Bistrot.
Welke talen spreekt het personeel van Guesthouse Pintor Maella?
Het personeel spreekt meerdere talen, waaronder engels en spaans.
Zijn er historische locaties in de buurt van Guesthouse Pintor Maella?
Veel reizigers bezoeken La Lonja de la Seda (3,0 mijl), Valencia Cathedral (2,8 mijl) en Torres de Serranos (3,1 mijl).