Onvriendelijk personeel, geen goede informatie op de site, voelde me erg geintimideerd door de badmeesters die je bij het zwemmen telkens in de gaten houden. Uiteindelijk na een halfuur weer weggegaan, zal iedereen dit zwembad afraden.

Wat wij vandaag hebben meegemaakt ga ik nooit meer vergeten. Wat een belachelijke kinderachtige toestand bij dit zwembad. Ik had voor vandaag om de uren 14:30-15:30 en 15:00-16:00 op de website van het Ottenbad gereseveerd om te gaan zwemmen samen met mijn vriendin. Allereerst begon het al bij de binnenkomst. Inplaats van vriendelijke begroeting werden we meteen al aangevallen omdat we netjes moesten wachten tot 14:25 totdat we naar binnen mochten. Na het wachten kregen we te horen dat we ons hadden aangemeld voor het uur buitenzwemmen. Hier waren wij niet van op de hoogte en we waren zeker niet de enige. Na ons waren er nog een stuk of 10 mensen die gewoon naar huis gestuurd werden. Buiten was het best wel koud dus wie buiten zou gaan zwemmen zou gek zijn. Hoewel het zonnetje scheen was het water niet warmer dan 18 graden. Toen we vroegen of we toch alsnog binnen mochten zwemmen, werden we keihard uitgelachen. Blijkbaar stond er ergens bij het reserveren in de kleine lettertjes dat de uren 14:30 en 16:30 voor buitenzwemmen waren. Ook nergens in de mail die we gekregen hebben, stond dit vermeld. De meeste mensen werden gewoon naar huis gestuurd. Gelukkig hadden wij ook nog voor 15:00 tot 16:00 gereseveerd. Als we ook nog het uur van buitenzwemmen mee zouden pakken om dan al om te kleden zou ons voor elk uur apart 12 euro aangerekend worden. Wij vinden het niet normaal dat in deze hele situatie geen rekening gehouden kan worden met dit gehele misverstand. We besloten te wachten tot het uur van 15 tot 16. We mochten absoluut niet binnen wachten maar moesten achter de deur gaan staan, buiten in de kou. We stonden om 14:50 weer voor de deur maar ook nu werd naar ons gesnauwd wat we moesten wachten tot 14:55. Na betaald te hebben en we verder de lege gang in liepen kregen we nog naar ons rug toe geschreeuwd dat we ten alle tijden ons mondkapje op moesten houden. Als dit ons vriendelijk gevraagd zou zijn was de boodschap al heel anders over gekomen. In het zwembad was een badmeester die ons en iedereen maar al te goed in de gaten hield of iedereen wel de anderhalve meter bewaarde. Het voelde een beetje alsof de politie op je aan het letten was. Het voelde als intimiderent gedrag en heel onprettig. Al met al, geen fijne ervaring. Ik ben hier voor de corona vaker geweest maar alle vriendelijkheid leek compleet verdwenen te zijn. Snauwen, geen sympathie, in de kou laten staan, slechte informatie op website, onvriendelijk personeel en dan ook nog eens iemand neerzetten waardoor er constant op je gelet wordt. Een super slechte ervaring en zeker eentje die meerdere mensen mogen weten. Ik hoop dat naar deze review gekeken wordt en er iets mee gedaan gaat worden. Ik kom hier in ieder geval nooit meer terug en als mijn vrienden dit weten ook niet. Goed gedaan personeel van het Ottenbad. Jullie weten niet zo goed hoe je vriendelijk met de klant moet omgaan. Wat jullie wel uitstekend goed kunnen is klanten pissig maken en ze zo'n slechte ervaring mee kunnen geven waardoor ze nooit meer bij jullie terug hoeven komen.