921beoordelingen15vragen en antwoorden
Beoordelingen
Waardering van reizigers
- 169
- 214
- 152
- 143
- 243
Type reiziger
Tijd van het jaar
Taal
Meer
Geselecteerde filters
- Filteren
- Nederlands
Sandra heeft een beoordeling geschreven dec. 2020
Nieuwerkerk aan den IJssel, Nederland2 bijdragen5 nuttige stemmen
we boekten een mooie spa-dag in december, maar helaas vanwege de lockdown he was bij Elysium geannuleerd. Zij heeft ons de voucher geboden maar wij hebben netjes gevraagt voor onze geld terug krijgen. omdat je met de vouchers OPNIEUW de servicekosten moet jij betalen wanneer je een boeking doet (eigenlijk gewoon je gegevens typen niks meer) en dat kost jou 30 euro !! Ze weigerden dit. Eigenlijk elke keer dat er iets gebeurde, boden ze je de vouchers en helllas deze kan jij niet in het weekend of in de vakantie gebruiken. Leuk toch?? Vreselijk klanten service en leuke manier om geld van uw klanten "te verzamelen"'.…
Meer lezen
Datum van activiteit: december 2020
Nuttig
Ingrid J heeft een beoordeling geschreven dec. 2020
Middelburg, Nederland16 bijdragen4 nuttige stemmen
Wat een teleurstelling! Ten eerste was het gewoon koud binnen. Ook diverse sauna’s waren minder warm dan aangegeven. Het leek wel alsof er bezuinigd moest worden dus dan de thermostaat maar omlaag. Ten tweede. De stoomcabines waren koud. Wanneer ik dit ging melden reageerde men alsof dit de eerste melding was. Blijkbaar was dit al langere tijd zo. Ten derde. Nergens op de site staat vermeld dat het zwembad en omringende sauna’s dicht zijn. Dat hoof je pas bij binnenkomst. Numero 4. De foodtruck. Je mag je broodje ophalen maar we werden weggestuurd en mochten niet op het voorterrein ons broodje opeten. Ga maar in je auto zitten werd er gezegd! Alternatief was in je badjas en slippers in de regen staan!! Dat kan toch anders mensen! Zet een tent in de tuin met terrasverwarmers en zet de foodtruck er naast! Ik kan zo nog wel ff doorgaan..... We hebben betaald voor een dagentree maar zo houdt niemand het een hele dag vol. We dachten we proberen Elysium nog één keer maar dit was echt de laatste keer. …
Meer lezen
Datum van activiteit: december 2020
Nuttig
Prima sauna, mits niet te druk. Elysium zou directer moeten reageren op klachten van haar gasten. Al weken achtereen blijkt dat de drie stoomsauna's niet warm genoeg zijn. Al menig keer om 11.00 uur gemeld en om 14.00 nog niets veranderd. Zelfs overige gasten constateren dit en praten hierover en mijden de stoomsauna's. Bij meldingen hierover aan het personeel, krijg je het standaard antwoord: dit hebben wij vandaag nog niet gehoord, we gaan gelijk actie ondernemen?? Van deze zgn. acties hebben wij helaas genoeg nog nimmer iets mogen vernemen. Zelfs het ontbreken van trekkers in de stoomsauna zijn na twee meldingen in vier uur tijd niet aangepakt.…
Meer lezen
Datum van activiteit: december 2020
Nuttig
Bij aankomst werd ons verteld dat het grote zwembad gesloten was i.v.m. renovatie aan het dak. Omdat dit het grootste bad betreft en dit niet op de site aangegeven staat vind ik dit niet kunnen. Pas bij aankomst wordt dus vermeld dat zit bad gesloten is, dan is er al betaald en kan je eigenlijk niet meer terug. In verband met corona mogen er terecht maar een beperkt aantal personen in baden en sauna's . En het restaurant was uiteraard gesloten, waardoor er meer mensen dan normaal tegelijk gebruik willen maken van faciliteiten. Er wordt aangegeven dat er maar een beperkt aantal mensen tegelijk binnen wordt gelaten. Maar het aantal mensen dan binnengelaten was, was naar onze mening te veel voor het aantal waar plek voor is in de faciliteiten die aangeboden worden. Dit blijkt uit het feit dat alles constant vol zit, baden en sauna's zijn allemaal bezet en andere gasten zitten gewoon te wachten tot zij ergens in kunnen. We hebben meerdere rondjes gelopen, zonder dat er ergens plek was. Dit hebben wij als erg onprettig ervaren. Wij zijn tussendoor nog naar de service balie geweest om dit aan te geven, de meid die ons hier te woord stond gaf aan dat je maar net geluk moet hebben dat er iemand uit gaat, omdat mensen nou eenmaal geen uur in de sauna kunnen zitten. Ook hebben wij dit aangegeven bij de receptioniste bij het vertrek, toen zij vroeg of alles naar wens is geweest gaven wij aan dat het te druk was en er bijna nergens plek was. Ik had verwacht dat zij dit op z'n minst door zou geven aan een leidinggevende of begrip zou tonen, maar er kwam geen reactie op. Ook de afhaal service was lang niet wat wij hiervan verwacht hadden. De foodtruck is onderbemand voor het aantal personen dat wil eten, iedereen staat buiten in de kou te wachten in hun badjas. Ik begrijp heel goed dat het restaurant niet open mag en dat er een andere oplossing bedacht wordt om dit op te lossen, maar wij vinden dat het beter was geweest als er geen eten, of alleen kant en klaar verpakt eten of fruit zou worden verkocht dat buiten in de tuin gegeten zou kunnen worden. Al met al waren wij erg teleurgesteld over ons dagje uit, dat ontspannend had moeten zijn, maar dat niet was. Verder is er op de site nergens een telefoonnummer of e-mail adres te vinden om contact op te nemen met de klantenservice.…
Meer lezen
Datum van activiteit: november 2020
Nuttig
Heel erg slecht! 1,5 meter is onmogelijk met hoeveelheid bezoekers. Veel te druk. Overvolle douches waarin iedere douche gewoon bezet is en men op een kleine afstand naast elkaar staat te douchen. Sauna mag je met niet teveel Mensen tegelijk in met als gevolg dat je de hele avond rondjes loopt in de hoop dat er een keer ergens plek is. Door de drukte hebben we in 5 uur tijd maar drie sauna’s kunnen doen en 1 keer bubbelbad. Daarnaast is het niet schoon en hygiënisch. Al met al heel slecht terwijl je we de hoofdprijs betaald! …
Meer lezen
Datum van activiteit: november 2020
Nuttig
