36 beoordelingen
6 nuttige stemmen
3 uur voor vertrek werden we op de hoogte gebracht dat onze vlucht voor ons gezin (we reisden met 8 personen) werd geannuleerd. Men had geen directe oplossing en werden met een taxi naar een hotel gebracht om daar de rest van de nacht door te brengen. dit was prima geregeld. volgende ochtend konden wij ons weer melden om te...
Probleem melden
1 beoordeling Vreselijke airline. Mijn vlucht is significant gewijzigd (lees: 9 uur wachten in plaats van 2 uur op de heenweg en 24 uur wachten in plaats van 4 uur!), hierbij helemaal geen ondersteuning, compensatie of extra rechten (bijv. toegang tot een lounge). Belachelijk. Kenya Airways moet zich schamen en ik raad iedereen af met Kenya Airways te boeken.
Probleem melden
48 beoordelingen
6 nuttige stemmen
Simpel vlucht en service wat niet eruit springt. Wij vlogen met ons zoontje van 2 jaar. Ik was gewend bij andere maatschappijen dat kinderen een wat speciale behandeling. Zo kreeg mijn zoontje helemaal geen "cadeautje", geen speciale maaltijd en ook niet eerder zijn maaltijd. Hij werd behandeld zoals de rest van de passagiers tijdens de vlucht. Gelukkig mochten wij wel...
Probleem melden
8 beoordelingen
1 nuttige stem
Zeer goede en deskundige maatschappij. Prima service en erg schoon. Het personeel is zeer voorkomend.
Probleem melden
16 beoordelingen
3 nuttige stemmen
Uitstekend verzorgde vlucht, die op tijd vertrok en aankwam. Heerlijk gegeten en kunnen slapen. Perfecte bediening en service, niets was teveel dus heerlijk uitgerust aangekomen in Nairobi. Voldoende keuze in menu, bijpassende wijnen mooie keuze. Iets eerder diner was mooi geweest op deze nachtvlucht.
Probleem melden
305 beoordelingen
78 nuttige stemmen
Vlucht was ok. De bediening was vriendelijk maar WC's waren niet echt schoon op het einde. Bij het middageten was weinig keus
Probleem melden
92 beoordelingen
10 nuttige stemmen
Kenya airways heeft vriendelijk personeel. Een goed film aanbod en goede service. Ik vind alleen dat de beenruimte te klein is voor mijn benen. Zeker als je voornamelijk s nachts vliegt. Je kunt dan helemaal niks.
Probleem melden
40 beoordelingen
9 nuttige stemmen
Ons ticket werd gecanceld omdat er een fout in hun boekingssysteem zou zitten. Dat is erg vervelend; want wij hadden hotels en tours geboekt. KA geeft aan niets voor ons te kunnen betekenen in hun eerste mail. Daarna is het stil. We sturen meerdere mails en vragen om ons geld terug. Geen reactie. Ik bel 2 keer naar Kenyan Airways....
Probleem melden
305 beoordelingen
78 nuttige stemmen
Binnenlandse vlucht werd vriendelijk en goed uitgevoerd, Het Braziliaanse toestel was goed Personeel was correct maar niet echt vriendelijk
Probleem melden
305 beoordelingen
78 nuttige stemmen
Goede vlucht echter de stoelreservering die je 30 uur van te voren kan doen werkte bij mij niet en bij heel veel mede passagiers . Had al een stoel toegewezen gekregen zonder in te loggen Na bellen met KLM was het ook niet meer mogelijk Na een onderlinge stoelendans kon toch iedereen bij zijn partner zitten
Probleem melden
“Kenya Airways has no sensitive customer care. Take customers for granted. They are not really the pride of Africa.”nkolem, 1 dec 2018 | Beoordeling lezen
