Ik had een reservering gemaakt voor een groep van 45 ongeveer 2 weken van tevoren en was verzekerd we konden worden geserveerd met genoeg tijd om bij te wonen een ander evenement. De reservering was bevestigd dichter bij de datum. We werden gevraagd om van...een beperkt menu om dingen simpel. We hebben zelfs aangepast onze aankomst met 1 / 2 hr eerder (bij restaurant opening) om ervoor te zorgen dat er voldoende tijd. Goed. . . . . na een wachttijd van ongeveer 90 minuten, minstens 6 van ons nooit een maaltijd en kwamen 's avonds laat aan ons evenement. Veel bestelde kip quesadilla en alle opmerkingen over het waren negatief (gaar of rubberachtig kip, klef, misschien iets met de textuur van zand, etc. . . ) . Sommige van de Baja kip salade ontvangers waren ervan overtuigd dat het werd geserveerd met geraspte varkensvlees in plaats van kip. De enige maaltijd die ontving geen matig feedback was het rundvlees tostata. De meeste platen waren en eenvoudige assemblageactiviteit ongeïnspireerd voor de prijs.
Zo vriendelijk als de servers waren, leken ze geruststellen over de vertraging en moest worden prodded te controleren op de keuken. Een aantal van ons probeerden te bespoedigen door te betalen vroeg en vervolgens moesten vragen om uitvoerrestituties wanneer we niet ontvangen maaltijden. In ieder geval konden we knabbelen op gratis chips en salsa terwijl je wacht. Met alle gefrustreerd klanten, er was geen inspanning te bieden geen troost afgezien van een verontschuldiging te maken voor de gemiste maaltijden en lange wachttijd - grote faux pas in customer service.
In contrast, een kleinere groep van ons gingen naar een nabijgelegen Italiaanse restaurant de volgende dag zonder reservering en had een top ervaring met eten, service en snelheid.Meer